Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a SKILSTAK ("nós", "nosso(a)" ou "connosco") recolhe, utiliza, armazena e protege as suas informações pessoais quando acede ou utiliza a nossa plataforma automatizada de negociação por IA e serviços relacionados. Ao registar uma conta ou utilizar qualquer parte da nossa plataforma, reconhece que leu, compreendeu e concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade.

Estamos empenhados em proteger a sua privacidade e em tratar os seus dados pessoais com os mais elevados padrões de segurança, transparência e conformidade regulamentar.

1. Informações Que Recolhemos

Para fornecer os nossos serviços de forma eficaz e segura, a SKILSTAK pode recolher as seguintes categorias de informação:

Informações de Identificação: Nome completo, data de nascimento, nacionalidade e documentos de identificação emitidos pelo governo necessários para a verificação da conta (KYC).
Contactos: Morada de email, número de telefone e morada residencial.
Informação Financeira: Registos de depósito e levantamento, histórico de transações, saldos de conta e detalhes do método de pagamento.
Dados Técnicos: Morada IP, tipo e versão do navegador, sistema operativo, identificadores do dispositivo e definições de fuso horário.
Dados de Utilização: Páginas visitadas, funcionalidades utilizadas, duração da sessão, padrões de clique e registos de interação dentro da plataforma.
Dados de Comunicação: Registos de correspondência com a nossa equipa de apoio, incluindo emails, registos de chat e envios de feedback.
Cookies e Dados de Rastreamento: Informação recolhida através de cookies, pixels e tecnologias de rastreamento semelhantes, conforme descrito na Secção 6.

2. Como Utilizamos as Suas Informações

SKILSTAK processa os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

Gestão de Conta: Para criar, verificar, manter e proteger a sua conta SKILSTAK.
Entrega de Serviços: Para operar o sistema automatizado de trading com IA e fornecer todas as funcionalidades e características da plataforma.
Processamento de Transações: Para gerir depósitos, levantamentos e todas as operações financeiras relacionadas com precisão e segurança.
Verificação de Identidade (KYC/AML): Para cumprir os requisitos regulamentares de "Conheça o seu Cliente" (KYC) e Anti-Branqueamento de Capitais (AML).
Melhoria da Plataforma: Para analisar padrões de utilização, identificar erros e melhorar continuamente a experiência e o desempenho do utilizador.
Apoio ao Cliente: Para responder a perguntas, resolver problemas e fornecer assistência técnica.
Segurança e Prevenção de Fraude: Para detetar, investigar e prevenir acessos não autorizados, atividades fraudulentas e ameaças de segurança.
Conformidade Legal: Para cumprir as obrigações decorrentes de leis, regulamentos e decisões judiciais aplicáveis.
Comunicação de Marketing: Para enviar atualizações relevantes, notícias da plataforma e materiais promocionais — apenas onde deu consentimento explícito.

3. Base Legal para o Tratamento

A SKILSTAK processa os seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais, em conformidade com o RGPD do Reino Unido e a legislação de proteção de dados aplicável:

Necessidade Contratual: Processamento necessário para cumprir o nosso acordo consigo e entregar os nossos serviços.
Obrigação Legal Processamento necessário para cumprir com os regulamentos financeiros aplicáveis, requisitos de KYC/AML e leis fiscais.
Interesses Legítimos: Processamento para prevenção de fraudes, segurança, melhoria da plataforma e operações de negócios — onde estes interesses não são suplantados pelos seus direitos.
Consentimento: Processamento com base no seu consentimento explícito, como o recebimento de comunicações de marketing. Pode retirar o consentimento a qualquer momento.

4. Proteção e Segurança de Dados

A segurança dos seus dados pessoais e financeiros é uma prioridade máxima na SKILSTAK. Implementamos medidas técnicas e organizacionais líderes na indústria para proteger as suas informações, incluindo:

Encriptação AES-256: Todos os dados armazenados nos nossos sistemas são protegidos com standards de encriptação de nível militar.
Protocolos SSL/TLS: Todos os dados transmitidos entre o seu dispositivo e os nossos servidores são encriptados em trânsito.
Autenticação de Dois Fatores (2FA): A autenticação de dois fatores é obrigatória para todos os acessos a contas e pedidos de levantamento.
Contas de Clientes Segregadas: Os seus fundos são mantidos separadamente dos fundos operacionais da empresa em todos os momentos.
Auditorias de Segurança Regulares: A nossa infraestrutura é sujeita a avaliações de segurança de rotina e testes de intrusão.
Controlos de Acesso: Controlos de acesso internos rigorosos garantem que apenas pessoal autorizado possa aceder a dados sensíveis dos utilizadores.

Embora tomemos todas as precauções razoáveis para proteger os seus dados, nenhum sistema pode garantir segurança absoluta. Encorajamos os utilizadores a utilizarem palavras-passe fortes, a ativarem a autenticação de dois fatores (2FA) e a reportarem imediatamente qualquer atividade suspeita à nossa equipa de suporte.

5. Partilha de Informação

A SKILSTAK não vende, aluga ou troca as suas informações pessoais com terceiros. Poderemos partilhar os seus dados apenas nas seguintes circunstâncias limitadas:

Parceiros Tecnológicos Verificados: Prestadores de serviços terceirizados que suportam a nossa infraestrutura de plataforma, processamento de pagamentos e tecnologia de negociação — vinculados por rigorosos acordos de confidencialidade.
Autoridades Reguladoras: Organismos governamentais, reguladores financeiros ou agências de aplicação da lei, conforme exigido por lei ou por processo legal.
Serviços de Prevenção de Fraude: Parceiros de confiança que auxiliam na deteção e prevenção de atividades fraudulentas na plataforma.
Provedores de Verificação de Identidade: Parceiros licenciados de KYC e AML para fins de verificação de contas.
Transferências de Negócios: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, os seus dados poderão ser transferidos como parte dessa transação — sujeitos a proteções de privacidade equivalentes.

Todos os terceiros com quem partilhamos dados são obrigados a tratá-los em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis e os nossos acordos de processamento de dados.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

SKILSTAK utiliza cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para melhorar a sua experiência e recolher informações analíticas. Os tipos de cookies que utilizamos incluem:

Bolachas Essenciais: Necessário para o funcionamento correto da plataforma. Estes não podem ser desativados.
Cookies Analíticos: Utilizadas para compreender como os utilizadores interagem com a plataforma, ajudando-nos a melhorar a funcionalidade e o desempenho.
Cookies de Preferência: Guarde as suas configurações e preferências para personalizar a sua experiência em visitas futuras.
Cookies de Marketing: Usado para entregar conteúdo promocional relevante com base nos seus interesses — apenas com o seu consentimento.

Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu navegador a qualquer momento. Desativar certos cookies pode afetar a funcionalidade da plataforma.

7. Retenção de Dados

A SKILSTAK retém os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, incluindo:

Pelo período da sua conta ativa e uso contínuo dos nossos serviços.
Pelo período mínimo de 5 anos após o encerramento da conta, conforme exigido pelas regulamentações financeiras e obrigações de AML.
Pelo tempo necessário para resolver litígios, fazer cumprir acordos ou cumprir requisitos legais.

Quando os dados deixarem de ser necessários, são eliminados de forma segura ou anonimizados de acordo com os nossos procedimentos de retenção de dados.

8. Os seus direitos

Como utilizador da SKILSTAK, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais ao abrigo do UK GDPR e da legislação de proteção de dados aplicável:

Direito de Acesso: Solicitar uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre si.
Direito de Retificação: Solicite correções ou atualizações de dados imprecisos ou incompletos.
Direito ao Apagamento Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais quando já não forem necessários para a finalidade para a qual foram recolhidos (sujeito a obrigações legais).
Direito de limitar o tratamento: Solicitar que limitemos a forma como utilizamos os seus dados em certas circunstâncias.
Direito à Portabilidade de Dados: Solicito uma cópia dos seus dados num formato estruturado e legível por máquina.
Direito de Oposição Opor-se ao tratamento com base em interesses legítimos, incluindo o marketing direto.
Direito de Retirar o Consentimento: Retirar o consentimento para o tratamento de dados a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento anterior.

Para exercer qualquer um destes direitos, por favor, contacte a nossa equipa de proteção de dados através dos contactos fornecidos na Secção 11. Responderemos a todos os pedidos verificados no prazo de 30 dias.

9. Transferências Internacionais de Dados

A SKILSTAK opera a partir do Reino Unido e poderá transferir os seus dados para parceiros de confiança localizados noutros países. Quando tais transferências ocorrem, garantimos que salvaguardas apropriadas estão em vigor — incluindo Cláusulas Contratuais Tipo aprovadas pelas autoridades de proteção de dados relevantes — para proteger as suas informações com o mesmo padrão exigido pelo RGPD do Reino Unido.

10. Serviços e Links de Terceiros

A nossa plataforma pode conter ligações ou integrações com websites e serviços de terceiros. A SKILSTAK não é responsável pelas práticas de privacidade, conteúdo ou segurança de quaisquer plataformas de terceiros. Encorajamos vivamente a rever as políticas de privacidade de quaisquer serviços externos a que aceda através da nossa plataforma.

11. Alterações a Esta Política de Privacidade

A SKILSTAK reserva-se o direito de atualizar ou modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir alterações nas nossas práticas, requisitos legais ou funcionamento da plataforma. Quaisquer alterações materiais serão comunicadas aos utilizadores por e-mail ou através de um aviso proeminente na nossa plataforma. A política atualizada entrará em vigor a partir da data de publicação. A continuação da utilização dos nossos serviços após a notificação constitui a sua aceitação da política revista.

12. Informações de Contacto

Se tiver alguma dúvida, preocupação ou pedido relativamente a esta Política de Privacidade ou à forma como a SKILSTAK trata os seus dados pessoais, não hesite em contactar a nossa equipa de proteção de dados:

SKILSTAK
Morada: 71 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido
Email: [email protected]
Telefone: +44 20 4571 2380

Estamos empenhados em resolver quaisquer preocupações relacionadas com a privacidade de forma célere e transparente.