Política de Abuso

Esta Política de Abuso ("Política") estabelece os padrões de conduta aceitável esperados de todos os utilizadores da plataforma SKILSTAK e define os tipos de comportamento que constituem abuso, mau uso ou violação da integridade da nossa plataforma. Esta Política aplica-se a todos os utilizadores registados, visitantes e quaisquer terceiros que interajam com a plataforma, sítio web ou canais de suporte da SKILSTAK.

Ao aceder ou utilizar a plataforma SKILSTAK, concorda em cumprir integralmente esta Política de Abuso. Violações podem resultar na suspensão da conta, término permanente, a perda de fundos pendentes de revisão de conformidade e encaminhamento para as autoridades policiais relevantes, quando aplicável.

1. Objetivo Desta Política

A SKILSTAK compromete-se a manter um ambiente seguro, justo e confiável para todos os utilizadores. Esta Política de Abuso existe para:

Defina claramente o que constitui comportamento abusivo, fraudulento ou prejudicial na nossa plataforma.
Proteger todos os utilizadores, parceiros e funcionários da SKILSTAK de danos, assédio e exploração.
Garanta a conformidade com as leis aplicáveis, regulamentos financeiros e requisitos contra o branqueamento de capitais.
Manter a integridade, o desempenho e a segurança da plataforma SKILSTAK e da sua tecnologia subjacente.
Forneça um processo claro e transparente para reportar abusos, delineando as consequências das violações.

2. Conduta Proibida

As seguintes categorias de comportamento são estritamente proibidas na plataforma SKILSTAK. Qualquer utilizador que pratique alguma das atividades listadas abaixo estará sujeito a medidas de execução imediatas.

2.1 Atividade Fraudulenta

A SKILSTAK opera uma política de tolerância zero relativamente a fraudes de qualquer forma. As atividades fraudulentas proibidas incluem, mas não se limitam a:

Fornecer informações pessoais falsas, fabricadas ou enganosas durante o registo de conta ou verificação de identidade (KYC).
Submeter documentos de identidade ou comprovativos de morada falsificados, alterados ou fraudulentos.
Falsificação da sua identidade, nacionalidade ou país de residência para contornar restrições de elegibilidade.
Criar várias contas para explorar funcionalidades da plataforma, bónus ou ofertas promocionais.
Utilizar métodos de pagamento roubados, não autorizados ou obtidos fraudulentamente para financiar a sua conta.
Iniciar pedidos de chargeback falsos ou não autorizados contra a SKILSTAK através do seu prestador de serviços de pagamento.
Manipulação deliberada de dados da plataforma, métricas de desempenho ou registos de conta.

2.2 Branqueamento de Capitais e Criminalidade Financeira

A SKILSTAK está totalmente empenhada na prevenção do branqueamento de capitais, do financiamento do terrorismo e de todas as outras formas de criminalidade financeira. São estritamente proibidos os seguintes atos:

Utilizar a plataforma SKILSTAK para lavar fundos provenientes de atividades ilegais ou criminosas.
Estruturar depósitos ou levantamentos para evitar limiares de comunicação ou escrutínio regulatório (conhecido como "smurfing").
Depositar ou levantar fundos em nome de terceiros não revelados.
Usar a plataforma para financiar, apoiar ou facilitar organizações terroristas ou entidades sancionadas.
Realizar transações com fundos ligados a corrupção, suborno, evasão fiscal ou crime organizado.
Fornecer informações falsas em resposta a pedidos de diligência AML da nossa equipa de conformidade.

A SKILSTAK é legalmente obrigada a comunicar qualquer suspeita de branqueamento de capitais ou crime financeiro às autoridades competentes, incluindo a UK National Crime Agency (NCA), sem aviso prévio ao titular da conta.

2.3 Acesso Não Autorizado e Ameaças de Cibersegurança

Qualquer tentativa de comprometer a segurança ou integridade da plataforma SKILSTAK é estritamente proibida. Isto inclui:

Tentativa de obter acesso não autorizado a qualquer conta de utilizador, sistema administrativo, servidor ou base de dados.
Realizar ou facilitar ataques de negação de serviço (DoS) ou negação de serviço distribuída (DDoS) contra a plataforma.
Introduzir, carregar ou transmitir malware, vírus, ransomware, spyware ou qualquer outro código malicioso.
Explorar vulnerabilidades, falhas ou brechas de segurança na plataforma — seja para ganho pessoal ou para causar danos.
Interceção, monitorização ou adulteração de transmissões de dados entre utilizadores e a plataforma.
Tentativa de engenharia reversa, descompilação ou extração do código fonte proprietário ou algoritmos do motor de negociação SKILSTAK.
Utilizar bots, crawlers, scrapers ou scripts automatizados para aceder, extrair ou manipular dados da plataforma sem autorização expressa por escrito.
Realizar ataques de phishing, engenharia social ou personificar funcionários da SKILSTAK para obter credenciais de utilizador.

2.4 Assédio e Comportamento Abusivo

A SKILSTAK está empenhada em proporcionar um ambiente seguro e respeitoso para todos os utilizadores e funcionários. As seguintes condutas são estritamente proibidas:

Assédio, ameaças, intimidação ou abuso de funcionários de apoio ao cliente da SKILSTAK ou de outros utilizadores através de qualquer canal de comunicação.
Utilizar linguagem ofensiva, discriminatória, racista, sexista ou de outra forma prejudicial em qualquer interação com a SKILSTAK.
Efetuar queixas ou pedidos de suporte repetidos, vexatórios ou de má-fé, com o intuito de perturbar o funcionamento da plataforma.
Difamar publicamente, deturpar ou espalhar informações falsas sobre a SKILSTAK, o seu pessoal ou outros utilizadores.
Tentar coagir, pressionar ou manipular funcionários da SKILSTAK para que tomem ações que violem as nossas políticas ou a legislação aplicável.

2.5 Manipulação e Exploração de Plataformas

Os utilizadores não devem tentar manipular, explorar ou contornar a funcionalidade pretendida da plataforma SKILSTAK. As atividades proibidas incluem:

Explorar falhas técnicas, erros de sistema ou anomalias de preços para gerar lucros artificiais.
Coordenação com outros utilizadores para manipular resultados de negociação, métricas de desempenho de contas ou sistemas de referência.
Utilizar software de terceiros, plugins ou sistemas automatizados para interferir ou obter uma vantagem injusta sobre o motor de negociação de IA da plataforma.
Contornar limites de levantamento, requisitos de verificação ou restrições de conta através de meios técnicos ou processuais.
Abusar de programas de referência ou afiliados através de auto-referências, contas falsas ou registos fraudulentos.

2.6 Violação de Propriedade Intelectual

Os utilizadores devem respeitar os direitos de propriedade intelectual da SKILSTAK e de terceiros. São proibidos os seguintes aspetos:

Reproduzir, copiar, distribuir ou publicar qualquer conteúdo da plataforma SKILSTAK sem consentimento prévio por escrito.
Utilizar o nome da marca, logótipo, marcas registadas ou identidade visual da SKILSTAK de qualquer forma não autorizada.
Criar versões contrafeitas ou de imitação da plataforma, website ou comunicações da SKILSTAK.
Reivindicar a propriedade ou tentar registar qualquer propriedade intelectual da SKILSTAK como sua.

2.7 Sanções e Jurisdições Restritas

A SKILSTAK cumpre integralmente todos os regimes de sanções internacionais aplicáveis. São proibidos os seguintes:

Aceder ou utilizar a plataforma a partir de qualquer jurisdição onde tal uso seja proibido por lei local ou sanções internacionais.
Utilizar a plataforma em nome de qualquer indivíduo, entidade ou organização sujeita a sanções impostas pelo Reino Unido, União Europeia, Estados Unidos ou Nações Unidas.
Contornar restrições geográficas através da utilização de VPNs, proxies ou outros meios técnicos.

3. Deteção e Monitorização

A SKILSTAK utiliza uma gama de sistemas de monitorização automáticos e manuais para detetar e prevenir comportamentos abusivos na plataforma. Estes incluem:

Monitorização de Transações: Todos os depósitos e levantamentos estão sujeitos a uma análise automatizada em tempo real de AML e a uma pontuação de risco.
Análise comportamental: Os nossos sistemas analisam continuamente os padrões de comportamento dos utilizadores para identificar anomalias indicativas de fraude ou abuso.
Verificação de Identidade: Todas as contas são sujeitas a verificação KYC. Diligência de acompanhamento é realizada onde exigido por regulamentação.
Identificação de dispositivos e endereços IP: Monitorizamos identificadores de dispositivo e endereços IP para detetar a criação de várias contas e tentativas de acesso não autorizado.
Auditorias de Segurança: Realizam-se auditorias internas e de terceiros regulares para identificar e corrigir potenciais vulnerabilidades de segurança.
Registos de Interações de Suporte: Todas as comunicações de apoio ao cliente são gravadas e podem ser revistas para fins de garantia de qualidade e conformidade.

Ao utilizar a plataforma SKILSTAK, consente com esta monitorização conforme descrito na nossa Política de Privacidade.

4. Consequências do Abuso

A SKILSTAK leva todas as formas de abuso a sério e responderá prontamente e de forma proporcional a violações confirmadas desta Política. Dependendo da natureza e gravidade da violação, as ações de aplicação podem incluir uma ou mais das seguintes:

Aviso Formal: Emissão de um aviso escrito por e-mail para infrações menores ou de primeira vez.
Restrição da Conta: Suspensão temporária de funcionalidades específicas da conta, incluindo negociação, depósitos ou levantamentos.
Suspensão da Conta: Suspensão total da conta aguardando investigação da alegada violação.
Terminação da Conta: Encerramento permanente da conta por violações graves, repetidas ou confirmadas.
Congelamento de Fundos: Retenção temporária ou permanente de fundos de conta, pendente de revisão de conformidade ou de procedimentos legais.
Relatórios Regulamentares: Comunicação obrigatória de suspeitas de crimes financeiros, branqueamento de capitais ou fraude à National Crime Agency (NCA) do Reino Unido, à Financial Conduct Authority (FCA) ou a outras autoridades relevantes.
Ações Legais: Encaminhamento para as autoridades policiais e/ou início de processos legais civis ou criminais contra o utilizador infrator.

A SKILSTAK reserva-se o direito de determinar a ação de fiscalização apropriada à sua exclusiva discrição, com base nos factos e circunstâncias de cada caso. Não somos obrigados a fornecer aviso prévio antes de tomar medidas de fiscalização quando tal puder comprometer uma investigação em curso.

5. Denunciar Abuso

A SKILSTAK incentiva todos os utilizadores a reportar qualquer suspeita de abuso, atividade fraudulenta, vulnerabilidades de segurança ou violações desta Política. Os seus relatórios ajudam-nos a manter um ambiente seguro e de confiança para todos na plataforma.

Para reportar abuso, por favor contacte a nossa equipa de conformidade e segurança através dos seguintes canais:

Email: [email protected]
Telefone: +44 20 4571 2380
Publicação: 71 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido

When submitting a report, please include as much detail as possible, including:

A clear description of the suspected abuse or violation.
The date, time, and nature of the incident.
Any relevant account usernames, email addresses, or transaction IDs.
Screenshots, logs, or any other supporting evidence where available.

All reports are treated with strict confidentiality. SKILSTAK will acknowledge receipt of your report within 2 business days and will conduct a thorough investigation. We will update you on the outcome where legally permissible to do so.

We do not tolerate retaliation against users who make good-faith abuse reports. Any user found to be retaliating against a reporter will be subject to immediate enforcement action.

6. Vulnerability Disclosure

If you discover a security vulnerability or technical flaw in the SKILSTAK platform, we ask that you report it responsibly to our security team at [email protected] before disclosing it publicly.

Please include a detailed description of the vulnerability, steps to reproduce it, and any potential impact. We commit to:

Acknowledging your report within 2 business days.
Investigating and addressing confirmed vulnerabilities promptly.
Keeping you informed of our progress throughout the remediation process.
Not pursuing legal action against researchers who report vulnerabilities in good faith and in accordance with this disclosure process.

Attempting to exploit a discovered vulnerability for personal gain, or disclosing it publicly before SKILSTAK has had a reasonable opportunity to address it, will be treated as a violation of this Abuse Policy.

7. Appeals Process

If your account has been suspended or terminated under this Policy and you believe the action was taken in error, you have the right to appeal the decision. To submit an appeal:

Contact our compliance team at [email protected] within 14 days of receiving notice of the enforcement action.
Include your full name, registered email address, account ID, and a clear explanation of why you believe the action was taken in error.
Provide any supporting documentation or evidence that may assist in our review.

All appeals are reviewed by a senior member of our compliance team who was not involved in the original decision. We will respond to all appeals within 10 business days. The outcome of the appeal process is final and binding.

SKILSTAK reserves the right to decline appeals where there is clear and compelling evidence of a serious policy violation.

8. Changes to This Policy

SKILSTAK reserves the right to update or amend this Abuse Policy at any time to reflect changes in our platform, applicable law, or industry best practices. Material changes will be communicated to registered users via email and/or a prominent notice on the platform.

The updated Policy will take effect from the date of publication. Your continued use of the platform following notification of any changes constitutes your acceptance of the revised Policy. We encourage you to review this Policy periodically to stay informed of your obligations.

9. Contacte-nos

If you have any questions about this Abuse Policy or wish to report a concern, please do not hesitate to contact our team:

SKILSTAK
Morada: 71 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido
Email: [email protected]
Telefone: +44 20 4571 2380

Our compliance and security team is available to assist you and will respond to all inquiries within 1–2 business days.