Política de Abuso

Esta Política de Abuso ("Política") estabelece os padrões de conduta aceitável esperados de todos os utilizadores da plataforma SKILSTAK e define os tipos de comportamento que constituem abuso, mau uso ou violação da integridade da nossa plataforma. Esta Política aplica-se a todos os utilizadores registados, visitantes e quaisquer terceiros que interajam com a plataforma, sítio web ou canais de suporte da SKILSTAK.

Ao aceder ou utilizar a plataforma SKILSTAK, concorda em cumprir integralmente esta Política de Abuso. Violações podem resultar na suspensão da conta, término permanente, a perda de fundos pendentes de revisão de conformidade e encaminhamento para as autoridades policiais relevantes, quando aplicável.

1. Objetivo Desta Política

A SKILSTAK compromete-se a manter um ambiente seguro, justo e confiável para todos os utilizadores. Esta Política de Abuso existe para:

Defina claramente o que constitui comportamento abusivo, fraudulento ou prejudicial na nossa plataforma.
Proteger todos os utilizadores, parceiros e funcionários da SKILSTAK de danos, assédio e exploração.
Garanta a conformidade com as leis aplicáveis, regulamentos financeiros e requisitos contra o branqueamento de capitais.
Manter a integridade, o desempenho e a segurança da plataforma SKILSTAK e da sua tecnologia subjacente.
Forneça um processo claro e transparente para reportar abusos, delineando as consequências das violações.

2. Conduta Proibida

As seguintes categorias de comportamento são estritamente proibidas na plataforma SKILSTAK. Qualquer utilizador que pratique alguma das atividades listadas abaixo estará sujeito a medidas de execução imediatas.

2.1 Atividade Fraudulenta

A SKILSTAK opera uma política de tolerância zero relativamente a fraudes de qualquer forma. As atividades fraudulentas proibidas incluem, mas não se limitam a:

Fornecer informações pessoais falsas, fabricadas ou enganosas durante o registo de conta ou verificação de identidade (KYC).
Submeter documentos de identidade ou comprovativos de morada falsificados, alterados ou fraudulentos.
Falsificação da sua identidade, nacionalidade ou país de residência para contornar restrições de elegibilidade.
Criar várias contas para explorar funcionalidades da plataforma, bónus ou ofertas promocionais.
Utilizar métodos de pagamento roubados, não autorizados ou obtidos fraudulentamente para financiar a sua conta.
Iniciar pedidos de chargeback falsos ou não autorizados contra a SKILSTAK através do seu prestador de serviços de pagamento.
Manipulação deliberada de dados da plataforma, métricas de desempenho ou registos de conta.

2.2 Branqueamento de Capitais e Criminalidade Financeira

A SKILSTAK está totalmente empenhada na prevenção do branqueamento de capitais, do financiamento do terrorismo e de todas as outras formas de criminalidade financeira. São estritamente proibidos os seguintes atos:

Utilizar a plataforma SKILSTAK para lavar fundos provenientes de atividades ilegais ou criminosas.
Estruturar depósitos ou levantamentos para evitar limiares de comunicação ou escrutínio regulatório (conhecido como "smurfing").
Depositar ou levantar fundos em nome de terceiros não revelados.
Usar a plataforma para financiar, apoiar ou facilitar organizações terroristas ou entidades sancionadas.
Realizar transações com fundos ligados a corrupção, suborno, evasão fiscal ou crime organizado.
Fornecer informações falsas em resposta a pedidos de diligência AML da nossa equipa de conformidade.

A SKILSTAK é legalmente obrigada a comunicar qualquer suspeita de branqueamento de capitais ou crime financeiro às autoridades competentes, incluindo a UK National Crime Agency (NCA), sem aviso prévio ao titular da conta.

2.3 Acesso Não Autorizado e Ameaças de Cibersegurança

Qualquer tentativa de comprometer a segurança ou integridade da plataforma SKILSTAK é estritamente proibida. Isto inclui:

Tentativa de obter acesso não autorizado a qualquer conta de utilizador, sistema administrativo, servidor ou base de dados.
Realizar ou facilitar ataques de negação de serviço (DoS) ou negação de serviço distribuída (DDoS) contra a plataforma.
Introduzir, carregar ou transmitir malware, vírus, ransomware, spyware ou qualquer outro código malicioso.
Explorar vulnerabilidades, falhas ou brechas de segurança na plataforma — seja para ganho pessoal ou para causar danos.
Interceção, monitorização ou adulteração de transmissões de dados entre utilizadores e a plataforma.
Tentativa de engenharia reversa, descompilação ou extração do código fonte proprietário ou algoritmos do motor de negociação SKILSTAK.
Utilizar bots, crawlers, scrapers ou scripts automatizados para aceder, extrair ou manipular dados da plataforma sem autorização expressa por escrito.
Realizar ataques de phishing, engenharia social ou personificar funcionários da SKILSTAK para obter credenciais de utilizador.

2.4 Assédio e Comportamento Abusivo

A SKILSTAK está empenhada em proporcionar um ambiente seguro e respeitoso para todos os utilizadores e funcionários. As seguintes condutas são estritamente proibidas:

Assédio, ameaças, intimidação ou abuso de funcionários de apoio ao cliente da SKILSTAK ou de outros utilizadores através de qualquer canal de comunicação.
Utilizar linguagem ofensiva, discriminatória, racista, sexista ou de outra forma prejudicial em qualquer interação com a SKILSTAK.
Efetuar queixas ou pedidos de suporte repetidos, vexatórios ou de má-fé, com o intuito de perturbar o funcionamento da plataforma.
Difamar publicamente, deturpar ou espalhar informações falsas sobre a SKILSTAK, o seu pessoal ou outros utilizadores.
Tentar coagir, pressionar ou manipular funcionários da SKILSTAK para que tomem ações que violem as nossas políticas ou a legislação aplicável.

2.5 Manipulação e Exploração de Plataformas

Os utilizadores não devem tentar manipular, explorar ou contornar a funcionalidade pretendida da plataforma SKILSTAK. As atividades proibidas incluem:

Explorar falhas técnicas, erros de sistema ou anomalias de preços para gerar lucros artificiais.
Coordenação com outros utilizadores para manipular resultados de negociação, métricas de desempenho de contas ou sistemas de referência.
Utilizar software de terceiros, plugins ou sistemas automatizados para interferir ou obter uma vantagem injusta sobre o motor de negociação de IA da plataforma.
Contornar limites de levantamento, requisitos de verificação ou restrições de conta através de meios técnicos ou processuais.
Abusar de programas de referência ou afiliados através de auto-referências, contas falsas ou registos fraudulentos.

2.6 Violação de Propriedade Intelectual

Os utilizadores devem respeitar os direitos de propriedade intelectual da SKILSTAK e de terceiros. São proibidos os seguintes aspetos:

Reproduzir, copiar, distribuir ou publicar qualquer conteúdo da plataforma SKILSTAK sem consentimento prévio por escrito.
Utilizar o nome da marca, logótipo, marcas registadas ou identidade visual da SKILSTAK de qualquer forma não autorizada.
Criar versões contrafeitas ou de imitação da plataforma, website ou comunicações da SKILSTAK.
Reivindicar a propriedade ou tentar registar qualquer propriedade intelectual da SKILSTAK como sua.

2.7 Sanções e Jurisdições Restritas

A SKILSTAK cumpre integralmente todos os regimes de sanções internacionais aplicáveis. São proibidos os seguintes:

Aceder ou utilizar a plataforma a partir de qualquer jurisdição onde tal uso seja proibido por lei local ou sanções internacionais.
Utilizar a plataforma em nome de qualquer indivíduo, entidade ou organização sujeita a sanções impostas pelo Reino Unido, União Europeia, Estados Unidos ou Nações Unidas.
Contornar restrições geográficas através da utilização de VPNs, proxies ou outros meios técnicos.

3. Deteção e Monitorização

A SKILSTAK utiliza uma gama de sistemas de monitorização automáticos e manuais para detetar e prevenir comportamentos abusivos na plataforma. Estes incluem:

Monitorização de Transações: Todos os depósitos e levantamentos estão sujeitos a uma análise automatizada em tempo real de AML e a uma pontuação de risco.
Análise comportamental: Os nossos sistemas analisam continuamente os padrões de comportamento dos utilizadores para identificar anomalias indicativas de fraude ou abuso.
Verificação de Identidade: Todas as contas são sujeitas a verificação KYC. Diligência de acompanhamento é realizada onde exigido por regulamentação.
Identificação de dispositivos e endereços IP: Monitorizamos identificadores de dispositivo e endereços IP para detetar a criação de várias contas e tentativas de acesso não autorizado.
Auditorias de Segurança: Realizam-se auditorias internas e de terceiros regulares para identificar e corrigir potenciais vulnerabilidades de segurança.
Registos de Interações de Suporte: Todas as comunicações de apoio ao cliente são gravadas e podem ser revistas para fins de garantia de qualidade e conformidade.

Ao utilizar a plataforma SKILSTAK, consente com esta monitorização conforme descrito na nossa Política de Privacidade.

4. Consequências do Abuso

A SKILSTAK leva todas as formas de abuso a sério e responderá prontamente e de forma proporcional a violações confirmadas desta Política. Dependendo da natureza e gravidade da violação, as ações de aplicação podem incluir uma ou mais das seguintes:

Aviso Formal: Emissão de um aviso escrito por e-mail para infrações menores ou de primeira vez.
Restrição da Conta: Suspensão temporária de funcionalidades específicas da conta, incluindo negociação, depósitos ou levantamentos.
Suspensão da Conta: Suspensão total da conta aguardando investigação da alegada violação.
Terminação da Conta: Encerramento permanente da conta por violações graves, repetidas ou confirmadas.
Congelamento de Fundos: Retenção temporária ou permanente de fundos de conta, pendente de revisão de conformidade ou de procedimentos legais.
Relatórios Regulamentares: Comunicação obrigatória de suspeitas de crimes financeiros, branqueamento de capitais ou fraude à National Crime Agency (NCA) do Reino Unido, à Financial Conduct Authority (FCA) ou a outras autoridades relevantes.
Ações Legais: Encaminhamento para as autoridades policiais e/ou início de processos legais civis ou criminais contra o utilizador infrator.

A SKILSTAK reserva-se o direito de determinar a ação de fiscalização apropriada à sua exclusiva discrição, com base nos factos e circunstâncias de cada caso. Não somos obrigados a fornecer aviso prévio antes de tomar medidas de fiscalização quando tal puder comprometer uma investigação em curso.

5. Denunciar Abuso

A SKILSTAK incentiva todos os utilizadores a reportar qualquer suspeita de abuso, atividade fraudulenta, vulnerabilidades de segurança ou violações desta Política. Os seus relatórios ajudam-nos a manter um ambiente seguro e de confiança para todos na plataforma.

Para reportar abuso, por favor contacte a nossa equipa de conformidade e segurança através dos seguintes canais:

Email: [email protected]
Telefone: +44 20 4571 2380
Publicação: 71 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido

Ao submeter um relatório, por favor, inclua o máximo de pormenor possível, incluindo:

Uma descrição clara do abuso ou violação suspeita.
A data, hora e natureza do incidente.
Qualquer nome de utilizador de conta, endereço de e-mail ou ID de transação relevantes.
Capturas de ecrã, registos ou qualquer outra prova de suporte, sempre que disponível.

Todos os relatórios são tratados com estrita confidencialidade. A SKILSTAK acusará a receção do seu relatório no prazo de 2 dias úteis e conduzirá uma investigação completa. Atualizaremos sobre o resultado sempre que legalmente permitido fazê-lo.

Não toleramos retaliação contra utilizadores que apresentem denúncias de abuso de boa-fé. Qualquer utilizador que seja comprovadamente retaliado contra um denunciante estará sujeito a ações de fiscalização imediatas.

6. Divulgação de Vulnerabilidades

Se descobrir uma vulnerabilidade de segurança ou falha técnica na plataforma SKILSTAK, pedimos-lhe que a comunique responsavelmente à nossa equipa de segurança em [email protected] antes de a divulgar publicamente.

Por favor, inclua uma descrição detalhada da vulnerabilidade, os passos para a reproduzir e qualquer impacto potencial. Estamos empenhados em:

Acusamos a receção do seu relatório no prazo de 2 dias úteis.
Investigar e resolver prontamente vulnerabilidades confirmadas.
Mantendo-o a par do nosso progresso ao longo do processo de remediação.
Não serão tomadas medidas legais contra investigadores que reportem vulnerabilidades de boa fé e em conformidade com este processo de divulgação.

Tentar explorar uma vulnerabilidade descoberta para benefício pessoal, ou divulgá-la publicamente antes que a SKILSTAK tenha tido uma oportunidade razoável para solucionar o problema, será considerado uma violação desta Política de Abuso.

7. Processo de Recurso

Se a sua conta foi suspensa ou terminada ao abrigo desta Política e acredita que a ação foi tomada por engano, tem o direito de apelar da decisão. Para submeter um recurso:

Contacte a nossa equipa de conformidade em [email protected] no prazo de 14 dias após a receção da notificação da ação de execução.
Inclua o seu nome completo, endereço de e-mail registado, ID da conta e uma explicação clara do motivo pelo qual acredita que a ação foi tomada por engano.
Forneça toda a documentação de suporte ou evidências que possam auxiliar a nossa análise.

Todos os recursos são revistos por um membro sénior da nossa equipa de compliance que não esteve envolvido na decisão original. Responderemos a todos os recursos no prazo de 10 dias úteis. O resultado do processo de recurso é final e vinculativo.

A SKILSTAK reserva-se o direito de recusar recursos onde existam provas claras e convincentes de uma violação grave das políticas.

8. Alterações a Esta Política

A SKILSTAK reserva-se o direito de atualizar ou alterar esta Política de Abuso a qualquer momento para refletir alterações na nossa plataforma, na legislação aplicável ou nas melhores práticas da indústria. Alterações materiais serão comunicadas aos utilizadores registados por e-mail e/ou através de um aviso proeminente na plataforma.

A Política atualizada entrará em vigor a partir da data de publicação. A sua utilização continuada da plataforma após a notificação de quaisquer alterações constitui a sua aceitação da Política revista. Incentivamo-lo a rever esta Política periodicamente para se manter informado sobre as suas obrigações.

9. Contacte-nos

Caso tenha alguma dúvida sobre esta Política de Abuso ou pretenda comunicar uma preocupação, não hesite em contactar a nossa equipa:

SKILSTAK
Morada: 71 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido
Email: [email protected]
Telefone: +44 20 4571 2380

A nossa equipa de compliance e segurança está disponível para o ajudar e responderá a todos os pedidos num prazo de 1–2 dias úteis.