Política de Abuso

Esta Política de Abuso ("Política") establece los estándares de conducta aceptable esperados de todos los usuarios de la plataforma SKILSTAK y define los tipos de comportamiento que constituyen abuso, uso indebido o violación de la integridad de nuestra plataforma. Esta Política se aplica a todos los usuarios registrados, visitantes y a cualquier tercero que interactúe con la plataforma, el sitio web o los canales de soporte de SKILSTAK.

Al acceder o utilizar la plataforma SKILSTAK, usted acepta cumplir esta Política de abuso en su totalidad. Las violaciones pueden resultar en la suspensión de la cuenta, la terminación permanente, la pérdida de fondos pendientes de revisión de cumplimiento y la remisión a las autoridades policiales pertinentes cuando corresponda.

1. Propósito de esta política

SKILSTAK se compromete a mantener un entorno seguro, justo y confiable para todos los usuarios. Esta Política de Abuso existe para:

Define claramente qué constituye un comportamiento abusivo, fraudulento o perjudicial en nuestra plataforma.
Proteger a todos los usuarios, socios y personal de SKILSTAK contra daños, acoso y explotación.
Garantizar el cumplimiento de las leyes aplicables, las regulaciones financieras y los requisitos contra el lavado de dinero.
Mantener la integridad, el rendimiento y la seguridad de la plataforma SKILSTAK y su tecnología subyacente.
Proporcionar un proceso claro y transparente para reportar abusos y describir las consecuencias de las infracciones.

2. Conducta Prohibida

Las siguientes categorías de comportamiento están estrictamente prohibidas en la plataforma SKILSTAK. Cualquier usuario que participe en alguna de las actividades que se enumeran a continuación estará sujeto a medidas disciplinarias inmediatas.

2.1 Actividad fraudulenta

SKILSTAK opera una política de tolerancia cero contra el fraude en cualquier forma. Las actividades fraudulentas prohibidas incluyen, entre otras:

Proporcionar información personal falsa, fabricada o engañosa durante el registro de la cuenta o la verificación de identidad (KYC).
Presentación de documentos de identidad o comprobantes de domicilio falsificados, alterados o fraudulentos.
Falsificar tu identidad, nacionalidad o país de residencia para eludir las restricciones de elegibilidad.
Crear múltiples cuentas para aprovechar funciones de la plataforma, bonos u ofertas promocionales.
Usar métodos de pago robados, no autorizados o fraudulentamente obtenidos para financiar tu cuenta.
Iniciar reclamaciones de retroceso de cargo falsas o no autorizadas contra SKILSTAK a través de su proveedor de pagos.
Manipular deliberadamente datos de la plataforma, métricas de rendimiento o registros de cuentas.

2.2 Blanqueo de Dinero y Delincuencia Financiera

SKILSTAK está totalmente comprometido con la prevención del lavado de dinero, la financiación del terrorismo y todas las demás formas de delitos financieros. Lo siguiente está estrictamente prohibido:

Utilizar la plataforma SKILSTAK para lavar fondos derivados de actividades ilegales o criminales.
Estructurar depósitos o retiros para evitar umbrales de reporte o escrutinio regulatorio (conocido como "smurfing").
Depositar o retirar fondos en nombre de terceros no revelados.
Usar la plataforma para financiar, apoyar o facilitar a organizaciones terroristas o entidades sancionadas.
Transacción con fondos vinculados a corrupción, soborno, evasión fiscal o crimen organizado.
Proporcionar información falsa en respuesta a las solicitudes de debida diligencia de AML del equipo de cumplimiento.

SKILSTAK está legalmente obligado a informar cualquier sospecha de blanqueo de capitales o delito financiero a las autoridades competentes, incluida la Agencia Nacional del Crimen (NCA) del Reino Unido, sin previo aviso al titular de la cuenta.

2.3 Acceso no autorizado y amenazas de ciberseguridad

Cualquier intento de comprometer la seguridad o integridad de la plataforma SKILSTAK está estrictamente prohibido. Esto incluye:

Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier cuenta de usuario, sistema administrativo, servidor o base de datos.
Realizar o facilitar ataques de denegación de servicio (DoS) o denegación de servicio distribuida (DDoS) contra la plataforma.
Introducir, cargar o transmitir malware, virus, ransomware, spyware o cualquier otro código malicioso.
Explotar vulnerabilidades, errores o fallos de seguridad en la plataforma, ya sea para beneficio personal o para causar daño.
Interceptar, monitorear o manipular transmisiones de datos entre los usuarios y la plataforma.
Intentando realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer el código fuente o los algoritmos propietarios del motor de trading SKILSTAK.
Utilizar bots, rastreadores, raspadores o scripts automatizados para acceder, extraer o manipular datos de la plataforma sin autorización escrita explícita.
Realizar ataques de phishing, ingeniería social o suplantación de personal de SKILSTAK para obtener credenciales de usuario.

2.4 Acoso y comportamiento abusivo

SKILSTAK se compromete a proporcionar un entorno seguro y respetuoso para todos los usuarios y el personal. El siguiente comportamiento está estrictamente prohibido:

Acosar, amenazar, intimidar o abusar del personal de soporte al cliente de SKILSTAK u otros usuarios a través de cualquier canal de comunicación.
Usar lenguaje ofensivo, discriminatorio, racista, sexista o de cualquier otro modo perjudicial en cualquier interacción con SKILSTAK.
Realizar quejas o solicitudes de soporte repetidas, vejatorias o de mala fe con la intención de interrumpir las operaciones de la plataforma.
Difamar públicamente, tergiversar o difundir información falsa sobre SKILSTAK, su personal u otros usuarios.
Intentar coaccionar, presionar o manipular al personal de SKILSTAK para que tome medidas que infrinjan nuestras políticas o la ley aplicable.

2.5 Manipulación y explotación de plataformas

Los usuarios no deben intentar manipular, explotar o eludir la funcionalidad prevista de la plataforma SKILSTAK. Las actividades prohibidas incluyen:

Explotar fallos técnicos, errores del sistema o anomalías de precios para generar beneficios artificiales.
Coordinar con otros usuarios para manipular los resultados de las operaciones, las métricas de rendimiento de las cuentas o los sistemas de referencia.
Usar software de terceros, complementos o sistemas automatizados para interferir o obtener una ventaja injusta sobre el motor de comercio de IA de la plataforma.
Evitar los límites de retiro, los requisitos de verificación o las restricciones de cuenta por medios técnicos o procesales.
Abusar de los programas de referidos o afiliados mediante autorreferencias, cuentas falsas o registros fraudulentos.

2.6 Infracción de la Propiedad Intelectual

Los usuarios deben respetar los derechos de propiedad intelectual de SKILSTAK y de terceros. Se prohíbe lo siguiente:

Reproducir, copiar, distribuir o publicar cualquier contenido de la plataforma SKILSTAK sin consentimiento previo por escrito.
Usar el nombre de marca, logotipo, marcas comerciales o identidad visual de SKILSTAK de cualquier manera no autorizada.
Crear versiones falsas o imitaciones de la plataforma, el sitio web o las comunicaciones de SKILSTAK.
Reclamar la propiedad de cualquier propiedad intelectual de SKILSTAK o intentar registrarla como propia.

2.7 Sanciones y Jurisdicciones Restringidas

SKILSTAK cumple plenamente con todos los regímenes de sanciones internacionales aplicables. Están prohibidos los siguientes:

Acceder o usar la plataforma desde cualquier jurisdicción donde dicho uso esté prohibido por ley local o sanciones internacionales.
Utilizar la plataforma en nombre de cualquier individuo, entidad u organización sujeta a sanciones impuestas por el Reino Unido, la Unión Europea, Estados Unidos o las Naciones Unidas.
Evadir restricciones geográficas mediante el uso de VPN, proxies u otros medios técnicos.

3. Detección y Monitoreo

SKILSTAK emplea una gama de sistemas de monitoreo automatizados y manuales para detectar y prevenir comportamientos abusivos en la plataforma. Estos incluyen:

Monitoreo de transacciones Todos los depósitos y retiros están sujetos a controles automatizados de AML y a una evaluación de riesgos en tiempo real.
Análisis de Comportamiento: Nuestros sistemas analizan continuamente los patrones de comportamiento de los usuarios para identificar anomalías que indiquen fraude o abuso.
Verificación de identidad Todas las cuentas se someten a verificación KYC. Se realizan comprobaciones de diligencia debida continuas cuando la regulación lo exige.
Identificación de Dispositivos y Huellas Digitales de IP Rastreamos identificadores de dispositivos y direcciones IP para detectar la creación de múltiples cuentas y los intentos de acceso no autorizado.
Auditorías de Seguridad: Se realizan auditorías internas y de terceros regulares para identificar y abordar posibles vulnerabilidades de seguridad.
Registros de Interacción de Soporte: Todas las comunicaciones de atención al cliente se graban y pueden ser revisadas con fines de garantía de calidad y cumplimiento.

Al usar la plataforma SKILSTAK, usted consiente a este monitoreo tal como se describe en nuestra Política de Privacidad.

4. Consecuencias del Abuso

SKILSTAK se toma en serio todo abuso y responderá de manera rápida y proporcionada a las violaciones confirmadas de esta Política. Dependiendo de la naturaleza y la gravedad de la violación, las acciones de aplicación pueden incluir una o más de las siguientes:

Advertencia formal: Emisión de una advertencia escrita por correo electrónico por infracciones menores o iniciales.
Restricción de cuenta Suspensión temporal de funciones específicas de la cuenta, incluyendo operaciones, depósitos o retiros.
Suspensión de Cuenta: Suspensión completa de la cuenta pendiente de investigación de la supuesta infracción.
Terminación de cuenta Cierre permanente de la cuenta por violaciones graves, repetidas o confirmadas.
Congelación de fondos. Retención temporal o permanente de fondos de cuenta pendiente de revisión de cumplimiento o procedimientos legales.
Informes Regulatorios: Denuncia obligatoria de sospechas de delitos financieros, blanqueo de capitales o fraude a la Agencia Nacional del Crimen (NCA) del Reino Unido, la Autoridad de Conducta Financiera (FCA) u otras autoridades competentes.
Acción legal Remisión a las fuerzas del orden y/o inicio de procedimientos legales civiles o penales contra el usuario infractor.

SKILSTAK se reserva el derecho de determinar la acción de cumplimiento apropiada a su entera discreción, basándose en los hechos y las circunstancias de cada caso. No estamos obligados a proporcionar aviso previo antes de tomar medidas de cumplimiento cuando hacerlo pueda comprometer una investigación en curso.

5. Denuncia de Abuso

SKILSTAK anima a todos los usuarios a informar sobre cualquier abuso, actividad fraudulenta, vulnerabilidades de seguridad o violaciones de esta Política. Sus informes nos ayudan a mantener un entorno seguro y confiable para todos en la plataforma.

Para reportar abusos, por favor contacte a nuestro equipo de cumplimiento y seguridad utilizando los siguientes canales:

Correo electrónico [email protected]
Teléfono: +44 20 4571 2380
Post: 71 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido

When submitting a report, please include as much detail as possible, including:

A clear description of the suspected abuse or violation.
The date, time, and nature of the incident.
Any relevant account usernames, email addresses, or transaction IDs.
Screenshots, logs, or any other supporting evidence where available.

All reports are treated with strict confidentiality. SKILSTAK will acknowledge receipt of your report within 2 business days and will conduct a thorough investigation. We will update you on the outcome where legally permissible to do so.

We do not tolerate retaliation against users who make good-faith abuse reports. Any user found to be retaliating against a reporter will be subject to immediate enforcement action.

6. Vulnerability Disclosure

If you discover a security vulnerability or technical flaw in the SKILSTAK platform, we ask that you report it responsibly to our security team at [email protected] before disclosing it publicly.

Please include a detailed description of the vulnerability, steps to reproduce it, and any potential impact. We commit to:

Acknowledging your report within 2 business days.
Investigating and addressing confirmed vulnerabilities promptly.
Keeping you informed of our progress throughout the remediation process.
Not pursuing legal action against researchers who report vulnerabilities in good faith and in accordance with this disclosure process.

Attempting to exploit a discovered vulnerability for personal gain, or disclosing it publicly before SKILSTAK has had a reasonable opportunity to address it, will be treated as a violation of this Abuse Policy.

7. Appeals Process

If your account has been suspended or terminated under this Policy and you believe the action was taken in error, you have the right to appeal the decision. To submit an appeal:

Contact our compliance team at [email protected] within 14 days of receiving notice of the enforcement action.
Include your full name, registered email address, account ID, and a clear explanation of why you believe the action was taken in error.
Provide any supporting documentation or evidence that may assist in our review.

All appeals are reviewed by a senior member of our compliance team who was not involved in the original decision. We will respond to all appeals within 10 business days. The outcome of the appeal process is final and binding.

SKILSTAK reserves the right to decline appeals where there is clear and compelling evidence of a serious policy violation.

8. Changes to This Policy

SKILSTAK reserves the right to update or amend this Abuse Policy at any time to reflect changes in our platform, applicable law, or industry best practices. Material changes will be communicated to registered users via email and/or a prominent notice on the platform.

The updated Policy will take effect from the date of publication. Your continued use of the platform following notification of any changes constitutes your acceptance of the revised Policy. We encourage you to review this Policy periodically to stay informed of your obligations.

9. Contact Us

If you have any questions about this Abuse Policy or wish to report a concern, please do not hesitate to contact our team:

SKILSTAK
Dirección: 71 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido
Correo electrónico [email protected]
Teléfono: +44 20 4571 2380

Our compliance and security team is available to assist you and will respond to all inquiries within 1–2 business days.