Pravila o zlouporabi

Ova Politika zloupotrebe ("Politika") utvrđuje standarde prihvatljivog ponašanja očekivanog od svih korisnika platforme SKILSTAK i definira vrste ponašanja koje predstavljaju zloupotrebu, nepropisno korištenje ili kršenje integriteta naše platforme. Ova Politika primjenjuje se na sve registrirane korisnike, posjetitelje i sve treće strane koje komuniciraju s platformom, web-stranicom ili kanalima podrške SKILSTAK.

Pristupanjem ili korištenjem SKILSTAK platforme pristajete u potpunosti pridržavati se ovog Pravilnika o zlouporabi. Kršenja mogu rezultirati obustavom računa, trajnim gašenjem, oduzimanjem sredstava koja čekaju pregled sukladnosti i, gdje je primjenjivo, upućivanjem relevantnim tijelima za provedbu zakona.

1. Svrha ovog Pravilnika

SKILSTAK se obvezuje na održavanje sigurnog, poštenog i pouzdanog okruženja za sve korisnike. Ova politika o zlouporabi postoji kako bi:

Jasno definirajte što predstavlja zlostavljačko, prijevarno ili štetno ponašanje na našoj platformi.
Štititi sve korisnike, partnere i osoblje SKILSTAK-a od štete, uznemiravanja i eksploatacije.
Osigurajte sukladnost s primjenjivim zakonima, financijskim propisima i zahtjevima za sprječavanje pranja novca.
Održavati integritet, performanse i sigurnost platforme SKILSTAK i njene temeljne tehnologije.
Osigurajte jasan i transparentan proces za prijavljivanje zlostavljanja te outline posljedice kršenja.

2. Zabranjeno ponašanje

Sljedeće kategorije ponašanja strogo su zabranjene na platformi SKILSTAK. Svaki korisnik za kojeg se utvrdi da sudjeluje u bilo kojoj od dolje navedenih aktivnosti podliježe trenutačnoj provedbi mjera.

2.1 Lažno predstavljanje

SKILSTAK provodi politiku nulte tolerancije prema prijevarama u bilo kojem obliku. Zabrinjene prijevarne aktivnosti uključuju, ali nisu ograničene na:

Davanje lažnih, izmišljenih ili obmanjujućih osobnih podataka tijekom registracije računa ili provjere identiteta (KYC).
Predavanje krivotvorenih, izmijenjenih ili prijevarnih dokumenata o identifikaciji ili dokaza o prebivalištu.
Prikazivanje netočnog identiteta, nacionalnosti ili zemlje prebivališta radi zaobilaženja ograničenja podobnosti.
Stvaranje više računa radi iskorištavanja značajki platforme, bonusa ili promotivnih ponuda.
Korištenje ukradenih, neovlaštenih ili prijevarno pribavljenih načina plaćanja za financiranje vašeg računa.
Pokretanje lažnih ili neovlaštenih zahtjeva za povrat novca protiv SKILSTAK putem vašeg pružatelja usluga plaćanja.
Namjerno manipuliranje podacima platforme, metrikama učinka ili zapisima računa.

2.2 Pranje novca i financijski kriminal

SKILSTAK je u potpunosti predan sprječavanju pranja novca, financiranja terorizma i svih drugih oblika financijskog kriminala. Strogo je zabranjeno sljedeće:

Korištenje platforme SKILSTAK za pranje novca stečenog iz nezakonitih ili kriminalnih aktivnosti.
Strukturiranje pologa ili povlačenja kako bi se izbjegla izvještajna pragovanja ili regulatorni nadzor (poznato kao "smurfing").
Polaganje ili povlačenje sredstava u ime neotkrivenih trećih osoba.
Korištenje platforme za financiranje, potporu ili olakšavanje terorističkih organizacija ili sankcioniranih subjekata.
Transakcije s sredstvima povezanim s korupcijom, podmićivanjem, utajom poreza ili organiziranim kriminalom.
Davanje lažnih informacija kao odgovor na AML upite našeg tima za usklađenost.

SKILSTAK je zakonski obvezan prijaviti svako sumnjivo pranje novca ili financijski kriminal relevantnim tijelima, uključujući Nacionalni ured za borbu protiv kriminala (NCA) Ujedinjenog Kraljevstva, bez prethodne najave vlasniku računa.

2.3 Neovlašteni pristup i prijetnje kibernetičkoj sigurnosti

Svaki pokušaj ugrožavanja sigurnosti ili integriteta SKILSTAK platforme strogo je zabranjen. To uključuje:

Pokušaj neovlaštenog pristupa bilo kojem korisničkom računu, administrativnom sustavu, poslužitelju ili bazi podataka.
Provođenje ili olakšavanje DoS (denial-of-service) ili DDoS (distributed denial-of-service) napada na platformu.
Uvođenje, učitavanje ili prijenos zlonamjernog softvera, virusa, ransomwarea, špijunskog softvera ili bilo kojeg drugog zlonamjernog koda.
Iskorištavanje ranjivosti, grešaka ili sigurnosnih propusta na platformi — bilo radi osobne koristi ili nanošenja štete.
Presretanje, nadzor ili neovlašteno mijenjanje prijenosa podataka između korisnika i platforme.
Pokušaj dekompilacije, obrnuti inženjering ili izdvajanje vlasničkog izvornog koda ili algoritama SKILSTAK trgovačkog motora.
Korištenje automatiziranih botova, crawlersa, scrapersa ili skripti za pristupanje, izvlačenje ili manipulaciju podacima platforme bez izričitog pisanog dopuštenja.
Provođenje phishing napada, socijalnog inženjeringa ili lažnog predstavljanja djelatnika SKILSTAK-a radi dobivanja vjerodajnica korisnika.

2.4 Uznemiravanje i zlostavljačko ponašanje

SKILSTAK se obvezuje pružiti sigurno i s poštovanjem okruženje svim korisnicima i zaposlenicima. Sljedeće ponašanje je strogo zabranjeno:

Zlostavljanje, prijetnje, zastrašivanje ili vrijeđanje osoblja za podršku korisnicima SKILSTAK ili drugih korisnika putem bilo kojeg komunikacijskog kanala.
Korištenje uvredljivog, diskriminatornog, rasističkog, seksističkog ili na bilo koji drugi način štetnog jezika u bilo kojoj interakciji sa SKILSTAK-om.
Učestalo, dosadno ili zlonamjerno podnošenje pritužbi ili zahtjeva za podršku s namjerom ometanja rada platforme.
Javno klevetanje, krivo predstavljanje ili širenje lažnih informacija o SKILSTAK-u, njegovom osoblju ili drugim korisnicima.
Pokušaj prisiljavanja, pritiskanja ili manipuliranja osobljem SKILSTAK-a na poduzimanje radnji koje su u suprotnosti s našim pravilima ili primjenjivim zakonom.

2.5 Manipulacija i iskorištavanje platforme

Korisnici ne smiju pokušavati manipulirati, iskoristiti ili zaobići namijenjenu funkcionalnost platforme SKILSTAK. Zabranjene aktivnosti uključuju:

Iskorištavanje tehničkih pogrešaka, sistemskih grešaka ili cjenovnih anomalija radi ostvarivanja umjetnih profita.
Koordiniranje s drugim korisnicima radi manipuliranja ishodima trgovanja, metrikama učinka računa ili sustavima preporuka.
Korištenje softvera trećih strana, dodataka ili automatiziranih sustava za ometanje ili stjecanje nepravedne prednosti nad AI sustavom za trgovanje platforme.
Zaobilaženje ograničenja povlačenja, zahtjeva za verifikaciju ili ograničenja računa tehničkim ili proceduralnim sredstvima.
Zlouporaba programa preporuke ili pridruživanja putem samostalnih preporuka, lažnih računa ili prijevarnih prijava.

2.6 Povreda intelektualnog vlasništva

Korisnici moraju poštovati prava intelektualnog vlasništva SKILSTAK-a i trećih strana. Zabranjeno je sljedeće:

Reproduciranje, kopiranje, distribuiranje ili objavljivanje bilo kojeg sadržaja s platforme SKILSTAK bez prethodnog pisanog pristanka.
Korištenje robne marke, logotipa, zaštitnih znakova ili vizualnog identiteta SKILSTAK-a na bilo koji neovlašteni način.
Izrada krivotvorenih ili lažnih verzija platforme, web-mjesta ili komunikacija SKILSTAK.
Polaganje prava na intelektualno vlasništvo SKILSTAK-a ili pokušaj registriranja istog kao vlastitog.

2.7 Sankcije i ograničene jurisdikcije

SKILSTAK u potpunosti poštuje sve primjenjive međunarodne režime sankcija. Sljedeće je zabranjeno:

Pristupanje ili korištenje platforme iz bilo koje jurisdikcije gdje je takvo korištenje zabranjeno lokalnim zakonom ili međunarodnim sankcijama.
Korištenje platforme u ime bilo koje osobe, subjekta ili organizacije koja je pod sankcijama Ujedinjenog Kraljevstva, EU-a, SAD-a ili UN-a.
Zaobilaženje geografskih ograničenja korištenjem VPN-ova, proxyja ili drugih tehničkih sredstava.

3. Detekcija i praćenje

SKILSTAK zapošljava niz automatiziranih i ručnih sustava nadzora kako bi otkrio i spriječio zlonamjerno ponašanje na platformi. Oni uključuju:

Praćenje transakcija Svi depoziti i povlačenja podliježu automatskom AML nadzoru i bodovanju rizika u stvarnom vremenu.
Bihevioralna Analitika Naši sustavi kontinuirano analiziraju obrasce ponašanja korisnika kako bi identificirali anomalije koje ukazuju na prijevaru ili zlouporabu.
Provjera identiteta: Svi računi prolaze KYC verifikaciju. Provostadaju se tekuće provjere dubinske analize tamo gdje to zahtijevaju propisi.
Identifikacija uređaja i IP adrese: Pratimo identifikatore uređaja i IP adrese kako bismo otkrili stvaranje više računa i pokušaje neovlaštenog pristupa.
Sigurnosne revizije Redovito se provode unutarnje i vanjske revizije sigurnosti kako bi se identificirale i otklonile potencijalne ranjivosti.
Zapisnici interakcija podrške: Sve komunikacije s korisničkom podrškom snimaju se i mogu se pregledati u svrhu osiguranja kvalitete i sukladnosti.

Korištenjem platforme SKILSTAK, pristajete na ovaj nadzor kako je opisano u našim Pravilima o privatnosti.

4. Posljedice zlostavljanja

SKILSTAK shvaća sve oblike zlostavljanja ozbiljno i pravovremeno će proporcionalno odgovoriti na potvrđena kršenja ove Politike. Ovisno o prirodi i težini kršenja, mjere provedbe mogu uključivati jedno ili više sljedećih:

Službeno upozorenje: Izdavanje pismenog upozorenja putem e-maila za manje ili prve povrede.
Ograničenje računa: Privremeno obustavljanje određenih značajki računa, uključujući trgovanje, depozite ili povlačenja.
Otkazivanje računa: Potpuna obustava računa do daljnjeg zbog istrage navodnog kršenja.
Prekid računa Trajno zatvaranje računa zbog ozbiljnih, ponovljenih ili potvrđenih kršenja.
Zamrzavanje sredstava Privremena ili trajna obustava sredstava na računu do završetka provjere usklađenosti ili pravnog postupka.
Regulatorno izvještavanje Obvezno prijavljivanje sumnji na financijski kriminal, pranje novca ili prijevaru Nacionalnom uredu za kriminal (NCA) Ujedinjenog Kraljevstva, Financijskom nadzornom tijelu (FCA) ili drugim relevantnim tijelima.
Pravna radnja Upućivanje na pravosudne organe i/ili pokretanje građanskih ili kaznenih pravnih postupaka protiv korisnika koji krši pravila.

SKILSTAK pridržava pravo na određivanje odgovarajuće kaznene mjere prema vlastitom nahođenju, na temelju činjenica i okolnosti svakog slučaja. Nismo obvezni dati prethodnu obavijest prije poduzimanja kaznenih mjera tamo gdje bi takav postupak mogao ugroziti tekuću istragu.

5. Prijavljivanje zlouporabe

SKILSTAK potiče sve korisnike da prijave bilo kakvu sumnju na zlouporabu, prijevarnu aktivnost, sigurnosne ranjivosti ili kršenja Pravila. Vaše prijave pomažu nam održati sigurno i povjerljivo okruženje za sve na platformi.

Za prijavu zloupotrebe, obratite se našem timu za usklađenost i sigurnost putem sljedećih kanala:

E-pošta [email protected]
Telefon: +44 20 4571 2380
Post 71 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Ujedinjeno Kraljevstvo

Prilikom predaje izvješća, molimo uključite što više detalja, uključujući:

Jasan opis sumnje na zlostavljanje ili povredu.
Datum, vrijeme i narav incidenta.
Svi relevantni korisnički računi, adrese e-pošte ili identifikacijski brojevi transakcija.
Snimke zaslona, zapisnici ili bilo kakvi drugi prateći dokazi, gdje su dostupni.

Sva izvješća tretiraju se s najstrožom povjerljivošću. SKILSTAK će potvrditi primitak vašeg izvješća u roku od 2 radna dana i provest će temeljitu istragu. Obavijestit ćemo vas o ishodu kada to bude zakonski dopušteno.

Ne toleriramo odmazdu protiv korisnika koji podnose prijave zlouporabe u dobroj vjeri. Svaki korisnik za kojeg se utvrdi da vrši odmazdu protiv podnositelja prijave podlijegat će trenutačnoj provedbi mjera.

6. Otkrivanje ranjivosti

Ako otkrijete sigurnosni propust ili tehničku grešku na SKILSTAK platformi, molimo vas da to odgovorno prijavite našem timu za sigurnost na adresu [email protected] prije nego što to javno objavite.

Molimo uključite Detaljan opis ranjivosti, korake za reprodukciju te mogući utjecaj. Obvezujemo se:

Potvrđujemo primitak Vašeg izvješća u roku od 2 radna dana.
Istraživanje i hitno rješavanje potvrđenih ranjivosti.
Obavještavamo vas o našem napretku tijekom procesa sanacije.
Ne pokretanje pravnih postupaka protiv istraživača koji u dobroj vjeri prijave ranjivosti i u skladu s ovim procesom objavljivanja.

Pokušaj iskorištavanja otkrivenog propusta radi osobne koristi, ili njegovo javno objavljivanje prije nego što SKILSTAK dobije razumnu priliku da ga otkloni, smatrat će se kršenjem ovog Pravilnika o zlouporabi.

7. Proces žalbe

Ako je vaš račun suspendiran ili ukinut prema ovom Pravilniku i smatrate da je odluka donesena pogrešno, imate pravo žaliti se na tu odluku. Za podnošenje žalbe:

Kontaktirajte naš tim za usklađenost na [email protected] u roku od 14 dana od primitka obavijesti o provedbenoj radnji.
Uključite svoje puno ime, registriranu adresu e-pošte, ID računa i jasno objašnjenje zašto vjerujete da je radnja poduzeta pogrešno.
Molimo priložite bilo koju prateću dokumentaciju ili dokaze koji nam mogu pomoći u reviziji.

Sve žalbe razmatra viši član našeg tima za usklađenost koji nije bio uključen u prvobitnu odluku. Odgovorit ćemo na sve žalbe u roku od 10 radnih dana. Ishod procesa žalbe je konačan i obvezujući.

SKILSTAK zadržava pravo odbiti žalbe u slučajevima kada postoji jasan i uvjerljiv dokaz o ozbiljnom kršenju pravila.

8. Izmjene ove Politike

SKILSTAK zadržava pravo na ažuriranje ili izmjenu ovog Pravilnika o zlouporabi u bilo kojem trenutku kako bi odražavao promjene na našoj platformi, primjenjivom zakonu ili najboljim industrijskim praksama. Značajne promjene bit će priopćene registriranim korisnicima putem e-pošte i/ili vidljive obavijesti na platformi.

Ažurirana Politika stupit će na snagu od datuma objave. Vaše daljnje korištenje platforme nakon obavijesti o bilo kakvim izmjenama predstavlja prihvaćanje revidirane Politike. Potičemo vas da povremeno pregledate ovu Politiku kako biste bili informirani o svojim obvezama.

9. Kontaktirajte nas

Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s ovim Pravilima o zlouporabi ili želite prijaviti zabrinutost, slobodno se obratite našem timu:

SKILSTAK
Adresa: 71 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Ujedinjeno Kraljevstvo
E-pošta [email protected]
Telefon: +44 20 4571 2380

Naš tim za usklađenost i sigurnost dostupan je za vašu pomoć i odgovorit će na sve upite u roku od 1–2 radna dana.