Política de Cookies

Esta Política de Cookies ("Política") explica cómo SKILSTAK ("nosotros", "nuestro" o "nuestros") utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares cuando visita o utiliza nuestro sitio web y plataforma de trading de IA automatizada (colectivamente, la "Plataforma"). Esta Política describe qué son las cookies, los tipos de cookies que utilizamos, por qué las utilizamos y cómo puede gestionar sus preferencias de cookies.

Al continuar usando la Plataforma SKILSTAK, usted consiente el uso de cookies como se describe en esta Política. Si no está de acuerdo con nuestro uso de cookies, puede deshabilitarlas a través de la configuración de su navegador o nuestro centro de preferencias de cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de ciertas partes de la Plataforma.

Esta Política de Cookies debe leerse junto con nuestra Política de privacidad y Términos de Uso, que en conjunto rigen tu uso de la Plataforma SKILSTAK.

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se colocan en su dispositivo (computadora, teléfono inteligente, tableta u otro dispositivo habilitado para Internet) cuando visita un sitio web o utiliza una plataforma en línea. Los operadores de sitios web las utilizan ampliamente para que sus plataformas funcionen de manera más eficiente, para mejorar la experiencia del usuario y para proporcionar información analítica y de marketing.

Las cookies se almacenan localmente en tu dispositivo y se envían de vuelta al sitio web de origen cada vez que regresas, lo que permite al sitio web reconocer tu dispositivo y recordar cierta información sobre tus preferencias o acciones pasadas.

Además de las cookies, también podemos usar tecnologías de seguimiento similares, que incluyen:

Contadores de visita (Balizas web): Imágenes diminutas e invisibles incrustadas en páginas web o correos electrónicos que rastrean si una página ha sido vista o un correo electrónico ha sido abierto.
Almacenamiento local Un mecanismo de almacenamiento basado en navegador que permite a los sitios web almacenar datos localmente en tu dispositivo más allá de una sola sesión.
Almacenamiento de sesión: Similar a Local Storage, pero limitado a una única sesión de navegación y borrado al cerrar el navegador.
Identificación de Dispositivos Un método para identificar dispositivos basándose en una combinación de características de hardware y software, utilizado con fines de seguridad y prevención de fraudes.
SDKs (Kits de Desarrollo de Software): Utilizado dentro de nuestras aplicaciones móviles para recopilar datos sobre el uso y el rendimiento de la aplicación.

Las referencias a las "cookies" en esta Política incluyen todas las tecnologías de rastreo mencionadas anteriormente, a menos que se especifique lo contrario.

2. ¿Por qué usamos cookies?

SKILSTAK utiliza cookies para una variedad de propósitos importantes, que incluyen:

Operación de la plataforma Para asegurar que la Plataforma funcione correcta y fiablemente para todos los usuarios.
Seguridad Para proteger las cuentas de usuario, detectar actividades fraudulentas y prevenir el acceso no autorizado.
Autenticación: Para reconocerte al iniciar sesión y mantener tu sesión de forma segura durante tu visita.
Personalización Para recordar sus preferencias, configuraciones y opciones de idioma y así ofrecerle una experiencia personalizada.
Rendimiento y Analíticos Para comprender cómo interactúan los usuarios con la Plataforma, identificar áreas de mejora y medir la efectividad de nuestras funcionalidades.
Marketing y Comunicaciones: Para entregar contenido promocional relevante y medir el rendimiento de nuestras campañas de marketing, solo donde usted haya dado su consentimiento.
Cumplimiento Para mantener los registros requeridos por las regulaciones financieras aplicables y la ley de protección de datos.

3. Tipos de cookies que utilizamos

SKILSTAK utiliza las siguientes categorías de cookies en nuestra Plataforma:

3.1 Cookies estrictamente necesarias

Estas cookies son esenciales para el funcionamiento de la Plataforma y no se pueden desactivar. Se configuran en respuesta a acciones que usted realiza, como iniciar sesión en su cuenta, rellenar formularios o establecer sus preferencias de privacidad. Sin estas cookies, las funciones principales de la plataforma, incluido el acceso a la cuenta y el procesamiento de transacciones, no estarían disponibles.

Estas cookies no almacenan información personalmente identificable y no se utilizan con fines de marketing.

Gestión de Sesiones: Mantiene tu sesión de inicio de sesión y te mantiene autenticado mientras navegas entre páginas.
Tokens de Seguridad: Genera y valida tokens CSRF (falsificación de solicitudes entre sitios) para proteger tu cuenta de ataques maliciosos.
Balanceo de Carga Distribuye el tráfico entre nuestros servidores para garantizar un rendimiento constante de la plataforma.
Consentimiento de Cookies: Almacena tus preferencias de cookies para que no necesitemos pedirte consentimiento en cada visita.
Autenticación de dos factores Admite el proceso de verificación 2FA durante el inicio de sesión y las solicitudes de retiro.

3.2 Cookies de Rendimiento y Analíticas

Estas cookies recopilan información sobre cómo los usuarios interactúan con la Plataforma, como qué páginas se visitan con más frecuencia, cuánto tiempo pasan los usuarios en cada página y si se muestran mensajes de error. Toda la información recopilada se agrega y anonimiza, lo que significa que no se puede utilizar para identificar a usuarios individuales.

Usamos estos datos para mejorar continuamente el rendimiento, la fiabilidad y la usabilidad de la Plataforma SKILSTAK.

Seguimiento de Vistas de Página Registra qué páginas y funciones se acceden con más frecuencia.
Duración de la sesión: Mide cuánto tiempo pasan los usuarios en la Plataforma durante cada visita.
Registro de errores: Captura errores técnicos y problemas de rendimiento para brindar soporte al mantenimiento de la plataforma.
Análisis de fuentes de tráfico: Identifica cómo llegan los usuarios a la Plataforma (por ejemplo, a través de un motor de búsqueda, un enlace directo o una referencia).
Seguimiento de conversiones: Mide la finalización de acciones clave como el registro de cuentas, la finalización de depósitos y las solicitudes de retiro.

Las cookies analíticas son establecidas tanto por SKILSTAK como por proveedores de análisis de terceros de confianza, incluido Google Analytics. Estos proveedores procesan datos en nuestro nombre y están sujetos a estrictos acuerdos de procesamiento de datos.

3.3 Cookies funcionales

Las cookies funcionales permiten a la Plataforma ofrecer funciones mejoradas y personalización basadas en tus interacciones previas. Recuerdan las opciones que eliges —como tu idioma preferido, la visualización de la moneda o la disposición del panel— para que no tengas que reconfigurar estas opciones en cada visita.

Preferencias de idioma: Almacena tu idioma de visualización preferido.
Visualización de moneda: Recuerda su moneda preferida para mostrar los saldos de las cuentas y los importes de las transacciones.
Personalización del panel Conserva tu diseño y preferencias de visualización dentro del panel de trading.
Preferencias de notificación: Almacena tu configuración de comunicación y notificaciones.
Configuración de Accesibilidad: Recuerda cualquier ajuste de accesibilidad que hayas aplicado a la interfaz de la Plataforma.

Deshabilitar las cookies funcionales no le impedirá usar la Plataforma, pero ciertas funciones podrían no funcionar según lo previsto y sus preferencias no se guardarán entre sesiones.

3.4 Cookies de Seguridad y Prevención de Fraude

Estas cookies desempeñan un papel fundamental en la protección de la Plataforma SKILSTAK y sus usuarios contra amenazas de seguridad, fraude y abuso. Se utilizan para:

Detectar y prevenir intentos de inicio de sesión no autorizados o sospechosos.
Identificar y bloquear el tráfico de bots, el rastreo automatizado y los ataques DDoS.
Supervisa la actividad inusual de las cuentas o los patrones de transacciones que puedan indicar fraude.
Apoye nuestras obligaciones de monitoreo AML (Anti-Lavado de Dinero) rastreando el comportamiento de las transacciones.
Verificar la integridad del dispositivo e identificar dispositivos que se han asociado con actividad fraudulenta previa.

Las cookies de seguridad pueden recopilar datos de huellas digitales de dispositivos, direcciones IP y señales de comportamiento. Estos datos se procesan únicamente con fines de seguridad y cumplimiento y no se utilizan para marketing.

3.5 Cookies de Marketing y Publicidad

Las cookies de marketing se utilizan para entregar contenido promocional y anuncios que sean relevantes para sus intereses. Rastrean su actividad de navegación en la Plataforma SKILSTAK y, cuando corresponda, en sitios web de terceros, para crear un perfil de sus intereses y ofrecerle contenido personalizado.

Estas cookies solo se colocan en su dispositivo donde usted haya dado su consentimiento explícito a través de nuestro centro de preferencias de cookies. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

Cookies de retargeting Permítanos mostrar anuncios de SKILSTAK a usuarios que hayan visitado previamente nuestra plataforma en sitios web de terceros y plataformas de redes sociales.
Cookies de rendimiento de campañas: Mide la efectividad de nuestras campañas de marketing rastreando clics, impresiones y conversiones.
Cookies de redes sociales: Establecidas por las plataformas de redes sociales (como Facebook, LinkedIn y Twitter/X) cuando interactúa con botones para compartir en redes sociales o contenido incrustado en nuestra Plataforma.
Cookies de Seguimiento de Afiliados: Rastrear las referencias de nuestra red de afiliados y socios para atribuir registros y conversiones con precisión.

Las cookies de marketing de terceros se rigen por las políticas de privacidad de los respectivos proveedores externos. SKILSTAK no controla estas cookies y le anima a revisar las políticas de privacidad de cualquier proveedor externo cuyas cookies puedan ser colocadas en su dispositivo.

3.6 Cookies de terceros

Además de las cookies establecidas directamente por SKILSTAK, ciertos servicios de terceros integrados en nuestra Plataforma también pueden establecer cookies en su dispositivo. Estos terceros incluyen:

Google Analytics: Para análisis de tráfico web e informes de comportamiento del usuario.
Google Tag Manager: Para administrar e implementar etiquetas de marketing y análisis.
Píxel de Facebook: Para rastrear conversiones de campañas publicitarias de Facebook.
Tag de información de LinkedIn: Para medir el rendimiento de las campañas publicitarias de LinkedIn.
Proveedores de chat en vivo / Intercom: Para la prestación de funcionalidades de soporte al cliente dentro de la Plataforma.
Procesadores de pago: Para asegurar y procesar transacciones financieras.
Proveedores de Verificación de Identidad: Para comprobaciones de cumplimiento de KYC y AML.

SKILSTAK no controla las cookies de terceros y no es responsable de la información recopilada por proveedores externos. Le recomendamos que revise las políticas de cookies y de privacidad de cada servicio de terceros para conocer en detalle sus prácticas de recopilación de datos.

4. Duración de la cookie

Las cookies se pueden clasificar según su duración como cookies de sesión o cookies persistentes:

Cookies de sesión: Cookies temporales que existen solo durante la duración de su sesión de navegación. Se eliminan automáticamente de su dispositivo cuando cierra su navegador. Las cookies de sesión se utilizan principalmente con fines de autenticación y seguridad.
Cookies persistentes Cookies que permanecen en tu dispositivo durante un período especificado después de que finaliza tu sesión, o hasta que las eliminas manualmente. Las cookies persistentes se utilizan para recordar tus preferencias, respaldar análisis y ofrecer contenido de marketing a través de múltiples sesiones.

La duración específica de cada cookie utilizada en la Plataforma SKILSTAK se detalla en nuestro centro de preferencias de cookies, accesible desde el pie de página de nuestro sitio web.

5. Gestión de tus preferencias de cookies

SKILSTAK respeta su derecho a controlar cómo se utilizan las cookies en su dispositivo. Tiene varias opciones para administrar sus preferencias de cookies:

5.1 Centro de Preferencias de Cookies

Cuando visites por primera vez la Plataforma SKILSTAK, se te presentará un banner de consentimiento de cookies que te permitirá aceptar todas las cookies, rechazar las no esenciales o personalizar tus preferencias por categoría. Puedes actualizar tus preferencias en cualquier momento accediendo a nuestro Centro de Preferencias de Cookies, disponible a través del enlace "Configuración de Cookies" en el pie de página de nuestro sitio web.

5.2 Configuración del Navegador

La mayoría de los navegadores web te permiten controlar las cookies a través de su configuración. Normalmente, puedes configurar tu navegador para:

Bloquear todas las cookies.
Bloquear solo cookies de terceros.
Borra todas las cookies existentes de tu dispositivo.
Recibir una notificación cada vez que se establece una cookie.
Permitir cookies solo de sitios web específicos.

Las instrucciones para gestionar las cookies en los navegadores más comunes están disponibles en los siguientes enlaces:

Google Chrome: chrome://settings/cookies
Mozilla Firefox: about:preferences#privacidad
Apple Safari: Preferencias de Safari → Privacidad
Microsoft Edge: edge://settings/privacy
Ópera opera://settings/cookies

Tenga en cuenta que restringir las cookies puede afectar la funcionalidad de la Plataforma SKILSTAK. En particular, deshabilitar las cookies estrictamente necesarias le impedirá iniciar sesión en su cuenta o utilizar las funciones principales de la plataforma.

5.3 Exclusión de cookies de análisis

Puede optar por no participar en el seguimiento de Google Analytics instalando el complemento del navegador para la exclusión voluntaria de Google Analytics, disponible en tools.google.com/dlpage/gaoptout. Esto impide que Google Analytics recopile datos sobre tus visitas a la Plataforma.

5.4 Exclusión de cookies de marketing

Puede optar por no recibir publicidad basada en sus intereses de las empresas participantes a través de las siguientes herramientas de exclusión voluntaria de la industria:

Tus opciones en línea (UE/Reino Unido): youronlinechoices.eu
Iniciativa de Publicidad en Red (NAI): optout.networkadvertising.org
Alianza de Publicidad Digital (DAA) optout.aboutads.info

Tenga en cuenta que al optar por no recibir las cookies de marketing, no dejará de ver publicidad, sino que la publicidad que vea ya no se adaptará a sus intereses.

6. Cookies y Datos Personales

Algunas cookies utilizadas en la Plataforma SKILSTAK pueden recopilar o procesar datos personales —como direcciones IP, identificadores de dispositivos o comportamiento de navegación— que pueden ser utilizados para identificarle directa o indirectamente. Cuando sea este el caso, la recopilación y el procesamiento de dichos datos se regirán por nuestra Política de privacidad y se lleva a cabo de acuerdo con el RGPD del Reino Unido y la legislación de protección de datos aplicable.

Procesamos datos personales relacionados con las cookies sobre las siguientes bases legales:

Intereses legítimos Para las cookies estrictamente necesarias, de seguridad y de rendimiento esenciales para el funcionamiento de la Plataforma.
Consentimiento Para cookies funcionales, analíticas y de marketing, donde se ha obtenido su consentimiento explícito a través de nuestro centro de preferencias de cookies.

Tiene derecho a retirar su consentimiento para las cookies no esenciales en cualquier momento a través de nuestro Centro de Preferencias de Cookies, sin afectar la legalidad de ningún procesamiento realizado antes de la retirada.

7. Transferencias Internacionales de Datos de Galletas

Algunos de nuestros proveedores de cookies de terceros pueden procesar datos en países fuera del Reino Unido o del Espacio Económico Europeo. Cuando se producen tales transferencias, nos aseguramos de que existan las salvaguardias adecuadas, incluidas las Cláusulas Contractuales Tipo o mecanismos equivalentes, para proteger sus datos con el mismo estándar exigido por el RGPD del Reino Unido.

Para más información sobre transferencias internacionales de datos, consulte nuestro Política de privacidad.

8. Actualizaciones de esta Política de Cookies

SKILSTAK se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Cookies en cualquier momento para reflejar cambios en nuestro uso de cookies, la ley aplicable o las mejores prácticas de la industria. Cuando realicemos cambios importantes, te lo notificaremos actualizando la política en esta página y, cuando sea apropiado, mostrando un nuevo banner de consentimiento de cookies o enviándote una notificación por correo electrónico.

Le animamos a revisar esta Política de Cookies periódicamente para estar informado sobre cómo utilizamos las cookies y cómo puede gestionar sus preferencias. La fecha de la revisión más reciente se mostrará siempre en la parte superior de esta página.

Su uso continuado de la Plataforma SKILSTAK después de cualquier actualización de esta Política constituye su aceptación de los términos revisados.

9. Contáctanos

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud relativa a esta Política de Cookies o a nuestro uso de cookies y tecnologías de seguimiento, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de protección de datos:

SKILSTAK
Dirección: 71 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido
Correo electrónico [email protected]
Teléfono: +44 20 4571 2380

Nuestro equipo responderá a todas las consultas relacionadas con galletas en un plazo de 1 a 2 días hábiles y se compromete a resolver cualquier problema de manera rápida y transparente.