Política de privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo SKILSTAK ("nosotros", "nuestro/a" o "nosotros") recopila, utiliza, almacena y protege tu información personal cuando accedes o utilizas nuestra plataforma automatizada de trading con IA y servicios relacionados. Al registrar una cuenta o utilizar cualquier parte de nuestra plataforma, reconoces que has leído, comprendido y aceptado las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

Estamos comprometidos a salvaguardar tu privacidad y a manejar tus datos personales con los más altos estándares de seguridad, transparencia y cumplimiento normativo.

1. Información que recopilamos

Para brindar nuestros servicios de manera efectiva y segura, SKILSTAK puede recopilar las siguientes categorías de información:

• Información de Identidad: Nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad y documentos de identificación emitidos por el gobierno requeridos para la verificación de cuenta (KYC).
• Información de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección residencial.
• Información financiera: Registros de depósitos y retiros, historial de transacciones, saldos de cuenta y detalles de métodos de pago.
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo y configuración de zona horaria.
• Datos de uso: Páginas visitadas, funciones utilizadas, duración de la sesión, patrones de clics y registros de interacciones dentro de la plataforma.
• Datos de comunicación: Registros de correspondencia con nuestro equipo de soporte, incluyendo correos electrónicos, registros de chat y envíos de comentarios.
• Cookies y datos de seguimiento: Información recopilada a través de cookies, píxeles y tecnologías de seguimiento similares, como se describe en la Sección 6.

2. Cómo utilizamos tu información

SKILSTAK procesa sus datos personales para los siguientes fines:

• Gestión de Cuentas: Para crear, verificar, mantener y asegurar tu cuenta de SKILSTAK.
• Entrega de Servicios: Para operar el sistema automatizado de trading con IA y proporcionar todas las funciones y características de la plataforma.
• Procesamiento de transacciones: Para manejar depósitos, retiros y todas las operaciones financieras relacionadas de manera precisa y segura.
• Verificación de Identidad (KYC/AML) Para cumplir con los requisitos normativos de Conoce a tu Cliente y contra el Lavado de Dinero.
• Mejora de Plataforma: Para analizar patrones de uso, identificar errores y mejorar continuamente la experiencia y el rendimiento del usuario.
• Atención al cliente: Para responder a consultas, resolver problemas y brindar asistencia técnica.
• Seguridad y Prevención de Fraude: Detectar, investigar y prevenir el acceso no autorizado, la actividad fraudulenta y las amenazas de seguridad.
• Cumplimiento Legal: Cumplir con las obligaciones legales, reglamentarias y judiciales aplicables.
• Comunicaciones de Marketing Para enviar actualizaciones relevantes, noticias de la plataforma y materiales promocionales — solo donde hayas dado tu consentimiento explícito.

3. Base legal para el tratamiento

SKILSTAK procesa tus datos personales bajo las siguientes bases legales de acuerdo con el RGPD del Reino Unido y la legislación aplicable en materia de protección de datos:

• Necesidad contractual Procesamiento necesario para cumplir nuestro acuerdo contigo y prestarte nuestros servicios.
• Obligación legal Trámites necesarios para cumplir con la normativa financiera aplicable, requisitos de KYC/AML y leyes fiscales.
• Intereses legítimos Procesamiento para prevención de fraudes, seguridad, mejora de la plataforma y operaciones comerciales, donde estos intereses no sean anulados por tus derechos.
• Consentimiento Procesamiento basado en tu consentimiento explícito, como la recepción de comunicaciones de marketing. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

4. Protección y Seguridad de Datos

La seguridad de tus datos personales y financieros es una prioridad para SKILSTAK. Implementamos medidas técnicas y organizativas líderes en la industria para proteger tu información, que incluyen:

• Cifrado AES-256 Todos los datos almacenados en nuestros sistemas están protegidos utilizando estándares de encriptación de grado militar.
• Protocolos SSL/TLS: Todos los datos transmitidos entre tu dispositivo y nuestros servidores están encriptados en tránsito.
• Autenticación de dos factores (2FA) La autenticación de dos factores (2FA) es obligatoria para todos los inicios de sesión y solicitudes de retiro.
• Cuentas de clientes segregadas Sus fondos se mantienen separados de los fondos operativos de la empresa en todo momento.
• Auditorías de Seguridad Regulares Nuestra infraestructura se somete a evaluaciones de seguridad y pruebas de penetración rutinarias.
• Controles de acceso: Los estrictos controles de acceso internos aseguran que solo el personal autorizado pueda acceder a los datos sensibles de los usuarios.

Si bien tomamos todas las precauciones razonables para proteger sus datos, ningún sistema puede garantizar la seguridad absoluta. Animamos a los usuarios a usar contraseñas seguras, habilitar la autenticación de dos factores y reportar cualquier actividad sospechosa a nuestro equipo de soporte inmediatamente.

5. Intercambio de información

SKILSTAK no vende, alquila ni negocia su información personal con terceros. Podemos compartir sus datos solo en las siguientes circunstancias limitadas:

• Socios Tecnológicos Verificados: Proveedores de servicios externos que respaldan nuestra infraestructura de plataforma, procesamiento de pagos y tecnología de negociación, sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades Reguladoras: Organismos gubernamentales, reguladores financieros o agencias de aplicación de la ley cuando sea requerido por ley o proceso legal.
• Servicios de Prevención de Fraude: Socios confiables que ayudan a detectar y prevenir actividades fraudulentas en la plataforma.
• Proveedores de Verificación de Identidad: Socios licenciados de KYC y AML para fines de verificación de cuentas.
• Transferencias de negocios En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, sus datos pueden ser transferidos como parte de esa transacción, sujetos a protecciones de privacidad equivalentes.

Todos los terceros con los que compartimos datos están obligados a manejarlos de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables y nuestros acuerdos de procesamiento de datos.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

SKILSTAK utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar tu experiencia y obtener información analítica. Los tipos de cookies que utilizamos incluyen:

• Cookies Esenciales Requeridos para que la plataforma funcione correctamente. Estos no se pueden deshabilitar.
• Cookies Analíticas Utilizado para entender cómo interactúan los usuarios con la plataforma, ayudándonos a mejorar la funcionalidad y el rendimiento.
• Cookies de preferencia Almacene su configuración y preferencias para personalizar su experiencia en visitas futuras.
• Cookies de marketing: Solíamos entregar contenido promocional relevante basado en tus intereses, solo con tu consentimiento.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador en cualquier momento. Desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

7. Retención de datos

SKILSTAK conserva sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados, incluidos:

• Por la duración de tu cuenta activa y el uso continuo de nuestros servicios.
• Durante un mínimo de 5 años después del cierre de la cuenta, según lo exigen las regulaciones financieras y las obligaciones de AML.
• Mientras sea necesario para resolver disputas, hacer cumplir acuerdos o cumplir con requisitos legales.

Una vez que los datos ya no son necesarios, se eliminan de forma segura o se anonimizan de acuerdo con nuestros procedimientos de retención de datos.

8. Tus derechos

Como usuario de SKILSTAK, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales bajo el RGPD del Reino Unido y la legislación aplicable en materia de protección de datos:

• Derecho de Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de Rectificación: Solicitar correcciones o actualizaciones de datos inexactos o incompletos.
• Derecho al Olvido Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para el propósito para el que fueron recopilados (sujeto a obligaciones legales).
• Derecho a restringir el tratamiento Solicite que limitemos cómo usamos sus datos en ciertas circunstancias.
• Derecho a la Portabilidad de Datos Solicito una copia de sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Derecho de Oposición Objetar al procesamiento por intereses legítimos, incluido el marketing directo.
• Derecho de Retirar el Consentimiento Retirar el consentimiento previamente otorgado para el procesamiento de datos en cualquier momento, sin afectar la legalidad del procesamiento anterior.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nuestro equipo de protección de datos utilizando los datos proporcionados en la Sección 11. Responderemos a todas las solicitudes verificadas en un plazo de 30 días.

9. Transferencias Internacionales de Datos

SKILSTAK opera desde el Reino Unido y puede transferir sus datos a socios de confianza ubicados en otros países. Cuando se produzcan dichas transferencias, garantizaremos que se apliquen las salvaguardias adecuadas, incluidas las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por las autoridades de protección de datos pertinentes, para proteger su información con el mismo nivel de exigencia que requiere el RGPD del Reino Unido.

10. Servicios de Terceros y Enlaces

Nuestra plataforma puede contener enlaces o integraciones con sitios web y servicios de terceros. SKILSTAK no es responsable de las prácticas de privacidad, el contenido o la seguridad de ninguna plataforma de terceros. Le recomendamos encarecidamente que revise las políticas de privacidad de cualquier servicio externo al que acceda a través de nuestra plataforma.

11. Cambios a esta Política de Privacidad

SKILSTAK se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales o funcionalidad de la plataforma. Cualquier cambio material se comunicará a los usuarios por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma. La política actualizada entrará en vigor a partir de la fecha de su publicación. El uso continuado de nuestros servicios tras la notificación constituye su aceptación de la política revisada.

12. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud sobre esta Política de Privacidad o sobre la forma en que SKILSTAK maneja sus datos personales, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de protección de datos:

SKILSTAK
Dirección: 71 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido
Correo electrónico [email protected]
Teléfono: +44 20 4571 2380

Estamos comprometidos a resolver cualquier inquietud relacionada con la privacidad de manera rápida y transparente.