Política de Abuso

Esta Política de Abuso ("Política") establece los estándares de conducta aceptable esperados de todos los usuarios de la plataforma SKILSTAK y define los tipos de comportamiento que constituyen abuso, uso indebido o violación de la integridad de nuestra plataforma. Esta Política se aplica a todos los usuarios registrados, visitantes y a cualquier tercero que interactúe con la plataforma, el sitio web o los canales de soporte de SKILSTAK.

Al acceder o utilizar la plataforma SKILSTAK, usted acepta cumplir esta Política de abuso en su totalidad. Las violaciones pueden resultar en la suspensión de la cuenta, la terminación permanente, la pérdida de fondos pendientes de revisión de cumplimiento y la remisión a las autoridades policiales pertinentes cuando corresponda.

1. Propósito de esta política

SKILSTAK se compromete a mantener un entorno seguro, justo y confiable para todos los usuarios. Esta Política de Abuso existe para:

Define claramente qué constituye un comportamiento abusivo, fraudulento o perjudicial en nuestra plataforma.
Proteger a todos los usuarios, socios y personal de SKILSTAK contra daños, acoso y explotación.
Garantizar el cumplimiento de las leyes aplicables, las regulaciones financieras y los requisitos contra el lavado de dinero.
Mantener la integridad, el rendimiento y la seguridad de la plataforma SKILSTAK y su tecnología subyacente.
Proporcionar un proceso claro y transparente para reportar abusos y describir las consecuencias de las infracciones.

2. Conducta Prohibida

Las siguientes categorías de comportamiento están estrictamente prohibidas en la plataforma SKILSTAK. Cualquier usuario que participe en alguna de las actividades que se enumeran a continuación estará sujeto a medidas disciplinarias inmediatas.

2.1 Actividad fraudulenta

SKILSTAK opera una política de tolerancia cero contra el fraude en cualquier forma. Las actividades fraudulentas prohibidas incluyen, entre otras:

Proporcionar información personal falsa, fabricada o engañosa durante el registro de la cuenta o la verificación de identidad (KYC).
Presentación de documentos de identidad o comprobantes de domicilio falsificados, alterados o fraudulentos.
Falsificar tu identidad, nacionalidad o país de residencia para eludir las restricciones de elegibilidad.
Crear múltiples cuentas para aprovechar funciones de la plataforma, bonos u ofertas promocionales.
Usar métodos de pago robados, no autorizados o fraudulentamente obtenidos para financiar tu cuenta.
Iniciar reclamaciones de retroceso de cargo falsas o no autorizadas contra SKILSTAK a través de su proveedor de pagos.
Manipular deliberadamente datos de la plataforma, métricas de rendimiento o registros de cuentas.

2.2 Blanqueo de Dinero y Delincuencia Financiera

SKILSTAK está totalmente comprometido con la prevención del lavado de dinero, la financiación del terrorismo y todas las demás formas de delitos financieros. Lo siguiente está estrictamente prohibido:

Utilizar la plataforma SKILSTAK para lavar fondos derivados de actividades ilegales o criminales.
Estructurar depósitos o retiros para evitar umbrales de reporte o escrutinio regulatorio (conocido como "smurfing").
Depositar o retirar fondos en nombre de terceros no revelados.
Usar la plataforma para financiar, apoyar o facilitar a organizaciones terroristas o entidades sancionadas.
Transacción con fondos vinculados a corrupción, soborno, evasión fiscal o crimen organizado.
Proporcionar información falsa en respuesta a las solicitudes de debida diligencia de AML del equipo de cumplimiento.

SKILSTAK está legalmente obligado a informar cualquier sospecha de blanqueo de capitales o delito financiero a las autoridades competentes, incluida la Agencia Nacional del Crimen (NCA) del Reino Unido, sin previo aviso al titular de la cuenta.

2.3 Acceso no autorizado y amenazas de ciberseguridad

Cualquier intento de comprometer la seguridad o integridad de la plataforma SKILSTAK está estrictamente prohibido. Esto incluye:

Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier cuenta de usuario, sistema administrativo, servidor o base de datos.
Realizar o facilitar ataques de denegación de servicio (DoS) o denegación de servicio distribuida (DDoS) contra la plataforma.
Introducir, cargar o transmitir malware, virus, ransomware, spyware o cualquier otro código malicioso.
Explotar vulnerabilidades, errores o fallos de seguridad en la plataforma, ya sea para beneficio personal o para causar daño.
Interceptar, monitorear o manipular transmisiones de datos entre los usuarios y la plataforma.
Intentando realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer el código fuente o los algoritmos propietarios del motor de trading SKILSTAK.
Utilizar bots, rastreadores, raspadores o scripts automatizados para acceder, extraer o manipular datos de la plataforma sin autorización escrita explícita.
Realizar ataques de phishing, ingeniería social o suplantación de personal de SKILSTAK para obtener credenciales de usuario.

2.4 Acoso y comportamiento abusivo

SKILSTAK se compromete a proporcionar un entorno seguro y respetuoso para todos los usuarios y el personal. El siguiente comportamiento está estrictamente prohibido:

Acosar, amenazar, intimidar o abusar del personal de soporte al cliente de SKILSTAK u otros usuarios a través de cualquier canal de comunicación.
Usar lenguaje ofensivo, discriminatorio, racista, sexista o de cualquier otro modo perjudicial en cualquier interacción con SKILSTAK.
Realizar quejas o solicitudes de soporte repetidas, vejatorias o de mala fe con la intención de interrumpir las operaciones de la plataforma.
Difamar públicamente, tergiversar o difundir información falsa sobre SKILSTAK, su personal u otros usuarios.
Intentar coaccionar, presionar o manipular al personal de SKILSTAK para que tome medidas que infrinjan nuestras políticas o la ley aplicable.

2.5 Manipulación y explotación de plataformas

Los usuarios no deben intentar manipular, explotar o eludir la funcionalidad prevista de la plataforma SKILSTAK. Las actividades prohibidas incluyen:

Explotar fallos técnicos, errores del sistema o anomalías de precios para generar beneficios artificiales.
Coordinar con otros usuarios para manipular los resultados de las operaciones, las métricas de rendimiento de las cuentas o los sistemas de referencia.
Usar software de terceros, complementos o sistemas automatizados para interferir o obtener una ventaja injusta sobre el motor de comercio de IA de la plataforma.
Evitar los límites de retiro, los requisitos de verificación o las restricciones de cuenta por medios técnicos o procesales.
Abusar de los programas de referidos o afiliados mediante autorreferencias, cuentas falsas o registros fraudulentos.

2.6 Infracción de la Propiedad Intelectual

Los usuarios deben respetar los derechos de propiedad intelectual de SKILSTAK y de terceros. Se prohíbe lo siguiente:

Reproducir, copiar, distribuir o publicar cualquier contenido de la plataforma SKILSTAK sin consentimiento previo por escrito.
Usar el nombre de marca, logotipo, marcas comerciales o identidad visual de SKILSTAK de cualquier manera no autorizada.
Crear versiones falsas o imitaciones de la plataforma, el sitio web o las comunicaciones de SKILSTAK.
Reclamar la propiedad de cualquier propiedad intelectual de SKILSTAK o intentar registrarla como propia.

2.7 Sanciones y Jurisdicciones Restringidas

SKILSTAK cumple plenamente con todos los regímenes de sanciones internacionales aplicables. Están prohibidos los siguientes:

Acceder o usar la plataforma desde cualquier jurisdicción donde dicho uso esté prohibido por ley local o sanciones internacionales.
Utilizar la plataforma en nombre de cualquier individuo, entidad u organización sujeta a sanciones impuestas por el Reino Unido, la Unión Europea, Estados Unidos o las Naciones Unidas.
Evadir restricciones geográficas mediante el uso de VPN, proxies u otros medios técnicos.

3. Detección y Monitoreo

SKILSTAK emplea una gama de sistemas de monitoreo automatizados y manuales para detectar y prevenir comportamientos abusivos en la plataforma. Estos incluyen:

Monitoreo de transacciones Todos los depósitos y retiros están sujetos a controles automatizados de AML y a una evaluación de riesgos en tiempo real.
Análisis de Comportamiento: Nuestros sistemas analizan continuamente los patrones de comportamiento de los usuarios para identificar anomalías que indiquen fraude o abuso.
Verificación de identidad Todas las cuentas se someten a verificación KYC. Se realizan comprobaciones de diligencia debida continuas cuando la regulación lo exige.
Identificación de Dispositivos y Huellas Digitales de IP Rastreamos identificadores de dispositivos y direcciones IP para detectar la creación de múltiples cuentas y los intentos de acceso no autorizado.
Auditorías de Seguridad: Se realizan auditorías internas y de terceros regulares para identificar y abordar posibles vulnerabilidades de seguridad.
Registros de Interacción de Soporte: Todas las comunicaciones de atención al cliente se graban y pueden ser revisadas con fines de garantía de calidad y cumplimiento.

Al usar la plataforma SKILSTAK, usted consiente a este monitoreo tal como se describe en nuestra Política de Privacidad.

4. Consecuencias del Abuso

SKILSTAK se toma en serio todo abuso y responderá de manera rápida y proporcionada a las violaciones confirmadas de esta Política. Dependiendo de la naturaleza y la gravedad de la violación, las acciones de aplicación pueden incluir una o más de las siguientes:

Advertencia formal: Emisión de una advertencia escrita por correo electrónico por infracciones menores o iniciales.
Restricción de cuenta Suspensión temporal de funciones específicas de la cuenta, incluyendo operaciones, depósitos o retiros.
Suspensión de Cuenta: Suspensión completa de la cuenta pendiente de investigación de la supuesta infracción.
Terminación de cuenta Cierre permanente de la cuenta por violaciones graves, repetidas o confirmadas.
Congelación de fondos. Retención temporal o permanente de fondos de cuenta pendiente de revisión de cumplimiento o procedimientos legales.
Informes Regulatorios: Denuncia obligatoria de sospechas de delitos financieros, blanqueo de capitales o fraude a la Agencia Nacional del Crimen (NCA) del Reino Unido, la Autoridad de Conducta Financiera (FCA) u otras autoridades competentes.
Acción legal Remisión a las fuerzas del orden y/o inicio de procedimientos legales civiles o penales contra el usuario infractor.

SKILSTAK se reserva el derecho de determinar la acción de cumplimiento apropiada a su entera discreción, basándose en los hechos y las circunstancias de cada caso. No estamos obligados a proporcionar aviso previo antes de tomar medidas de cumplimiento cuando hacerlo pueda comprometer una investigación en curso.

5. Denuncia de Abuso

SKILSTAK anima a todos los usuarios a informar sobre cualquier abuso, actividad fraudulenta, vulnerabilidades de seguridad o violaciones de esta Política. Sus informes nos ayudan a mantener un entorno seguro y confiable para todos en la plataforma.

Para reportar abusos, por favor contacte a nuestro equipo de cumplimiento y seguridad utilizando los siguientes canales:

Correo electrónico [email protected]
Teléfono: +44 20 4571 2380
Publicación: 71 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido

Al enviar un informe, incluya tantos detalles como sea posible, incluyendo:

Una descripción clara del abuso o violación sospechado.
La fecha, la hora y la naturaleza del incidente.
Cualquier nombre de usuario de cuenta, dirección de correo electrónico o ID de transacción relevante.
Capturas de pantalla, registros o cualquier otra evidencia de apoyo cuando esté disponible.

Todos los informes se tratan con estricta confidencialidad. SKILSTAK acusará recibo de su informe dentro de los 2 días hábiles y llevará a cabo una investigación exhaustiva. Le informaremos sobre el resultado cuando sea legalmente permitido hacerlo.

No toleramos represalias contra los usuarios que presenten informes de abuso de buena fe. Cualquier usuario que sea encontrado retaliando contra un informante estará sujeto a medidas de cumplimiento inmediatas.

6. Divulgación de vulnerabilidades

Si descubre una vulnerabilidad de seguridad o un fallo técnico en la plataforma SKILSTAK, le pedimos que lo informe de manera responsable a nuestro equipo de seguridad en [email protected] antes de revelarlo públicamente.

Por favor, incluya una descripción detallada de la vulnerabilidad, los pasos para reproducirla y cualquier impacto potencial. Nos comprometemos a:

Acusamos recibo de su informe en un plazo de 2 días hábiles.
Investigar y abordar las vulnerabilidades confirmadas de manera oportuna.
Manteniéndote informado de nuestro progreso a lo largo del proceso de remediación.
No emprender acciones legales contra investigadores que informen sobre vulnerabilidades de buena fe y de acuerdo con este proceso de divulgación.

Intentar explotar una vulnerabilidad descubierta para obtener beneficios personales, o divulgarla públicamente antes de que SKILSTAK haya tenido una oportunidad razonable de abordarla, se considerará una violación de esta Política de Abuso.

7. Proceso de apelación

Si su cuenta ha sido suspendida o terminada bajo esta Política y usted cree que la acción se tomó por error, tiene derecho a apelar la decisión. Para enviar una apelación:

Contacta a nuestro equipo de cumplimiento en [email protected] dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la notificación de la medida coercitiva.
Incluye tu nombre completo, dirección de correo electrónico registrada, ID de cuenta y una explicación clara de por qué crees que la acción se tomó por error.
Proporcione cualquier documentación o evidencia de apoyo que pueda ayudar en nuestra revisión.

Todas las apelaciones son revisadas por un miembro sénior de nuestro equipo de cumplimiento que no estuvo involucrado en la decisión original. Responderemos a todas las apelaciones dentro de los 10 días hábiles. El resultado del proceso de apelación es final y vinculante.

SKILSTAK se reserva el derecho de rechazar apelaciones cuando exista evidencia clara y convincente de una violación grave de la política.

8. Cambios a esta Política

SKILSTAK se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Abuso en cualquier momento para reflejar cambios en nuestra plataforma, la ley aplicable o las mejores prácticas de la industria. Los cambios materiales se comunicarán a los usuarios registrados por correo electrónico y/o un aviso destacado en la plataforma.

La Política actualizada entrará en vigor a partir de la fecha de publicación. Su uso continuado de la plataforma después de la notificación de cualquier cambio constituye su aceptación de la Política revisada. Le animamos a revisar esta Política periódicamente para mantenerse informado de sus obligaciones.

9. Contáctanos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de abuso o desea informar una preocupación, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo:

SKILSTAK
Dirección: 71 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido
Correo electrónico [email protected]
Teléfono: +44 20 4571 2380

Nuestro equipo de cumplimiento y seguridad está disponible para ayudarle y responderá a todas sus consultas en un plazo de 1 a 2 días hábiles.